Condizioni di vendita - Pneumatici: vendita di pneumatici di tutte le marche

Data dell'ultimo aggiornamento : 28/04/2026

Condizioni generali di vendita applicabili alle imprese e ai consumatori ex Decreto Legislativo 6 settembre 2005 (“Codice del Consumo”) e s.m.i..

1. Ambito applicativo

Il sito Internet Pneus Online è gestito da:

PNEUS ONLINE TRADING C.V.

Regus Queens Tower - Delflandlaan 1
1062 EA Amsterdam
OLANDA

Assistenza PNEUS ONLINE TRADING
Tel. : 069 76 32 599 (numero locale)
Contatti: modulo di contatto
O per posta (richieste e controversie clienti) :

PNEUS ONLINE SUISSE SARL

Rue Alexandre Gavard 16
1227 CAROUGE
SVIZZERA

Amministratore : PNEUS ONLINE SUISSE rappresentata da Alexis NERGUISIAN
Responsabile contenuto del sito: Kevin CASTELAIN

PNEUS ONLINE TRADING filiale olandese della PNEUS ONLINE SUISSE SARL, registrata presso la Camera di Commercio dell'Aia (numero 27322651) con un capitale di 100 EURO. PNEUS ONLINE TRADING è una società di diritto olandese.

Numero di partita IVA per l'Italia: IT 00129179990

N.Reg.Pn. PFU250200603UK – Iscritta al Registro RENAP (Italia)

Le presenti condizioni generali di vendita di PNEUS ONLINE TRADING sono applicabili in Italia, cioè ai clienti i cui luoghi di fatturazione e consegna siano in Italia.

L'invio di un ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente consumatore. A tal proposito, il Cliente riconosce e dichiara (i) di aver letto e compreso le condizioni generali di vendita e le tariffe applicabili prima dell'acquisto del Prodotto, e (ii) di avere la capacità giuridica di stipulare ed eseguire le presenti condizioni.

PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

La carta socio PNEUS ONLINE PRIME, chiamata anche «POP», è soggetta a condizioni specifiche descritte in allegato più sotto, che entreranno in vigore alla data di lancio.

2. Prodotti

2.1

La consegna verrà effettuata solo in Italia e sarà gratuita fatto salvo quanto previsto dal successivo art. 6.2.

2.2

PNEUS ONLINE TRADING vende pneumatici, ruote complete, catene da neve, cerchioni e altri prodotti accessori (Prodotti).

Salvo che sia diversamente indicato, i prodotti commercializzati sul sito della società PNEUS ONLINE TRADING si fregiano di marchio d'omologazione CE e sono solo prodotti nuovi (tranne pneumatici DEMO e rigenerati, identificati e chiaramente indicati come tali).

Le fotografie e le didascalie dei prodotti presenti sul sito hanno funzione meramente descrittiva.

PNEUS ONLINE TRADING si impegna nei confronti dei suoi clienti a non mettere in vendita sul proprio sito internet pneumatici con più di 3 anni (tranne pneumatici DEMO e rigenerati, identificati e chiaramente indicati come tali).
PNEUS ONLINE TRADING non è tuttavia in grado di soddisfare la richiesta di un pneumatico di un anno specifico.

2.3 Uso dei prodotti

Tenuto conto della specificità e della tecnologia dei prodotti venduti da PNEUS ONLINE TRADING, il cliente è tenuto a rispettare rigorosamente le prescrizioni e le raccomandazioni relative all'uso in tema di sicurezza e di affidabilità (veicolo, gonfiaggio, pressione, etc.), al montaggio e allo stoccaggio dei prodotti.

PNEUS ONLINE TRADING non sarà in nessun caso responsabile del montaggio non corretto dei prodotti e del loro impiego in condizioni anormali.

PNEUS ONLINE TRADING non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno indiretto o consequenziale derivante dall'uso o dall'installazione dei prodotti venduti, inclusi, a titolo esemplificativo non esaustivo: perdita di esercizio, perdita di profitto o costi legati all'immobilizzazione del veicolo.

2.4 Disponibilità dei prodotti

I prodotti presentati sul sito potrebbero non essere nell'immediata disponibilità di PNEUS ONLINE TRADING poiché le attività della Società sono subordinate alle scorte e giacenze di magazzino dei propri produttori, distributori e fornitori, rispetto ai quali PNEUS ONLINE TRADING opera quale intermediario.

Nonostante un'attenta gestione delle scorte, alcuni prodotti, in particolare quelli provenienti da lotti specifici offerti a un prezzo promozionale o vantaggioso, possono eccezionalmente non essere più disponibili dopo la conferma dell'ordine.
In tal caso, informeremo immediatamente il cliente e gli proporremo, a sua scelta:

l'annullamento e il rimborso integrale dell'ordine, che avverrà senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla notifica; oppure
la fornitura, con il suo consenso, di un prodotto di qualità e caratteristiche equivalenti, offerto alle condizioni tariffarie in vigore al momento della proposta di sostituzione.

3. Ordine

3.1 Registrazione dell'ordine

Gli ordini devono essere effettuati tramite il sito della società PNEUS ONLINE TRADING.

3.2 Conferma dell'ordine

La conferma della ricezione dell'ordine verrà inviata entro le 24 ore successive alla registrazione dell'ordine, tramite posta elettronica automatica all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente. È possibile comunque stampare e salvare l'ordine non appena concluso il processo di acquisto oppure collegandosi direttamente al proprio “conto cliente” una volta effettuato il login.

Attenzione!

Gli ordini vengono evasi successivamente al ricevimento della conferma del buon fine del pagamento dell'importo riportato sulla fattura. Ogni ordine cui non fa seguito il pagamento entro 10 giorni dalla ricezione da parte del cliente della conferma dell'ordine, verrà automaticamente annullato.

3.3 Modifica dell'ordine

Il cliente è responsabile delle informazioni e dei dati forniti al momento dell'invio dell'ordine. In presenza di errori nella compilazione delle coordinate del destinatario, PNEUS ONLINE TRADING non sarà da ritenersi responsabile dell'eventuale impossibilità di confermare l'ordine o effettuare la consegna. Non potrà essere considerata alcuna modifica dell'indirizzo di consegna successivamente al pagamento dell'ordine. Il cliente può tuttavia richiedere, sotto la propria esclusiva responsabilità, di modificare l'indirizzo di consegna direttamente al trasportatore. In questo caso, PNEUS ONLINE TRADING non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori nella consegna o per la perdita di pacchi da parte del trasportatore.

Una volta pervenuto il pagamento a PNEUS ONLINE TRADING, non sarà possibile apportare alcuna modifica all'ordine (dimensioni, marchio, profilo, indirizzo di fatturazione o consegna).
Laddove ci fossero errori nell'ordine o se il cliente volesse recedere, il cliente dovrà mettersi in contatto con l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto. PNEUS ONLINE TRADING provvederà a indicare al cliente la procedura e le condizioni d'annullamento e di rimborso dell'ordine (vedere art. 7. RECESSO).

3.4 Non accettazione dell'ordine

PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di non accettare un qualsiasi ordine di un cliente per giustificato motivo: sospetto di frode, vendita in perdita. Di conseguenza, PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto, fatti salvi tutti gli altri diritti di cui gode, di rifiutare un ordine in caso di controversia in merito ad un ordine precedentemente inoltrato e/o in caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali da parte del Cliente e/o in caso di frode. In caso di frode sospetta, PNEUS ONLINE TRADING contatterà il Cliente allo scopo di verificare le informazioni fornite e determinare, in conformità alla legge e alla Politica di protezione dei dati personali, se si è verificata o meno una frode.

3.5 Codici promozionali

I codici promozionali offerti da Pneus Online possono essere utilizzati una sola volta per account cliente e per anno. Non sono cumulabili con altri codici promozionali né applicabili a ordini precedenti.

4. Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Valuta e Tasse

I prezzi esposti sul sito di PNEUS ONLINE TRADING sono espressi nella valuta del paese di residenza del cliente (EURO nell'Unione Europea) e sono inclusivi dell'importo dell'IVA in vigore in ciascun paese.

Per gli ordini effettuati da professionisti, il cliente si impegna a fornire un numero di partita IVA intracomunitaria valido e corrispondente alla propria azienda al momento dell'ordine.

Il cliente garantisce l'esattezza e la validità delle informazioni comunicate.

PNEUS ONLINE verifica sistematicamente la validità del numero di partita IVA fornito tramite la piattaforma online VIES.

In caso di comunicazione di un numero di partita IVA errato, non valido o non corrispondente all'azienda che ha effettuato l'ordine, PNEUS ONLINE si riserva il diritto di:

riaddebitare l'IVA applicabile,
richiedere qualsiasi importo, penalità o costo derivante da accertamenti o regolarizzazioni fiscali,
e sospendere o annullare l'ordine interessato.

Il cliente rimane l'unico responsabile delle conseguenze fiscali legate all'utilizzo di un numero di partita IVA errato o inesatto.

4.2 Validità

PNEUS ONLINE TRADING cercherà di informare nei termini più brevi le variazioni di prezzo sui prodotti o servizi commercializzati procedendo ad un aggiornamento regolare del proprio sito internet.

4.3 Pagamento a mezzo carta di credito

Il pagamento a mezzo carta di credito (SSL 256 bit) viene effettuato sul sito di BNP Paribas grazie alla soluzione di pagamento garantito HiPay. I pagamenti per il rinnovo dell'abbonamento vengono effettuati esclusivamente tramite un sistema protetto, nel rispetto delle normative vigenti. L'addebito verrà effettuato automaticamente sul mezzo di pagamento utilizzato in occasione dell'ultimo rinnovo. La conferma del rinnovo verrà inviata tramite e-mail il giorno dell'addebito.

A questo proposito, il Cliente si impegna ad aggiornare i dati relativi alla propria carta di credito. Qualora tali informazioni non vengano aggiornate, PNEUS ONLINE TRADING informerà il Cliente per iscritto affinché proceda tempestivamente all'aggiornamento dei suoi dati. A seguito di un periodo ragionevole determinato da PNEUS ONLINE TRADING, quest'ultima potrà, ipso jure, senza ulteriori formalità e fatti salvi tutti i suoi altri diritti, sospendere la corrispondente tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME fino al pagamento completo o alla risoluzione da parte di PNEUS ONLINE TRADING. Il Cliente rimarrà responsabile degli importi dovuti per l'anno di abbonamento in corso.

4.4 Pagamento a mezzo bonifico bancario

Per le coordinate bancarie di PNEUS ONLINE TRADING cliccare sulla sezione “Metodi di pagamento”, il cui link si trova in calce alla presente pagina web.

Attenzione !

Gli ordini vengono evasi solo dopo ricevimento e incasso dell'importo indicato in fattura.

4.5 Adeguamento dei prezzi di vendita dei pneumatici e dei cerchioni

PNEUS ONLINE TRADING propone di adeguare i suoi prezzi di vendita dei pneumatici (tranne pneumatici quad) e cerchioni a quelli della concorrenza offrendovi fino al 3% di sconto in più.

Se il cliente trova un pneumatico meno caro su un altro sito per il proprio paese di consegna, PNEUS ONLINE TRADING si adegua offrendovi fino al 3% di sconto in più richiedendo via e-mail al nostro servizio tramite il modulo di contatto. Attenzione, ci adeguiamo a certe condizioni:

Si deve disporre o è necessario creare un conto cliente. Se questo non esiste, lo si può creare tramite il modulo cliente.
Il cliente deve contattarci PRIMA di conferire l'ordine sul nostro sito, tramite il modulo di contatto, per indicarci l'indirizzo e-mail del suo conto cliente, il sito concorrente, le caratteristiche precise del prodotto (pneumatici o cerchioni), la quantità desiderata, e se possibile il link URL che permette di accedere a questa informazione.
Se l'adeguamento è accordato, si potrà beneficiare nel proprio conto di un buono sconto corrispondente, applicabile sull'articolo ordinato e valevole 24 ore a partire da questa notifica.
L'articolo deve essere identico e venduto su internet: pneumatico nuovo delle stesse dimensioni, cerchi delle stesse dimensioni e qualità, indice, marchio e profilo.
Il tempo di consegna non deve oltrepassare quello di PNEUS ONLINE TRADING, pari a 5 giorni.
L'adeguamento non è cumulabile con codici promozionali o altro sconto o gesto commerciale.

PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di rifiutare l'adeguamento e di informarne i propri clienti tramite email.

4.6 Lotta alle frodi

PNEUS ONLINE TRADING potrà sottoporre i pagamenti, anche con l'assistenza di terzi fornitori di servizi dedicati, a specifiche procedure di verifica finalizzate all'individuazione di un potenziale utilizzo fraudolento delle carte di credito in internet.
Nel verificare una transazione, il servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING non ha accesso ad alcuna informazione bancaria.

Qualora tali verifiche avessero esito negativo, il servizio clienti di PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsarlo. Qualsiasi insoluto dovuto all'utilizzo fraudolento di una carta bancaria comporterà l'iscrizione dei dati relativi all'ordine ed associati a questo insoluto in un archivio “infortuni nei pagamenti".

4.7 Paga in 3x, 4x o con pagamento dilazionato senza interessi tramite carta di credito con il nostro partner FLOA.

Il nostro partner finanziario FLOA (come di seguito definito) propone soluzioni di pagamento per i tuoi acquisti di beni e/o servizi, con pagamento differito, in 3 o 4 rate con carta di credito, senza interessi. Queste soluzioni di pagamento sono riservate agli individui (persone fisiche aventi maggiore età) residenti nel territorio dell'Italia e in possesso di una carta di credito del circuito Visa o MasterCard che non scada prima della data del pagamento dell'ultima rata.

FLOA, société anonyme, capitale sociale di 72.297.200 Euro, n. di iscrizione 434 130 423 nel Registro delle Imprese (RCS) di Bordeaux, sede legale in Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANCE inclusa nel registro tenuto da ORIAS al numero 07028160. Sottoposta al controllo dell'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANCE ("FLOA").

Aderendo alla soluzione di pagamento dilazionato di FLOA, instaurerai un rapporto contrattuale autonomo tra te e FLOA, regolato dalle CONDIZIONI GENERALI DEL “PAGAMENTO DIFFERITO”, “PAGAMENTO IN 3X”, “PAGAMENTO IN 4X” di FLOA disponibili qui ("Condizioni Generali di FLOA"). Ti invitiamo a leggere attentamente tali Condizioni Generali di FLOA.

Ti preghiamo di considerare che se richiedi il pagamento dei tuoi ordini di beni e/o servizi per mezzo di una di queste soluzioni di pagamento, i tuoi dati personali saranno trasmessi a FLOA al fine di esaminare la tua richiesta di finanziamento, gestire il tuo contratto di finanziamento e, dove opportuno, il recupero del credito. Per maggiori informazioni leggi la Privacy Policy di FLOA disponibile qui.

4.8 Condizioni finanziarie della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME

La tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME, denominata anche "POP" in varie sezioni del sito web in forma testuale o grafica, è pagabile annualmente, salvo diversa indicazione o accordo tra PNEUS ONLINE TRADING e il Cliente.

L'abbonamento è stipulato per una durata iniziale di un anno. Le modalità di rinnovo (manuale o automatico, a seconda dell'opzione scelta) e di disdetta sono specificate nell'area clienti o comunicate al momento della sottoscrizione.

Il prezzo della tessera è chiaramente indicato sul sito web al momento della sottoscrizione. In caso di aumento del prezzo, il Cliente sarà informato almeno 2 (due) mesi prima della data di scadenza dell'abbonamento. Il Cliente avrà quindi la possibilità di disdire l'abbonamento alle condizioni riportate di seguito.

In caso di ritardo o mancato pagamento e a seguito di solleciti rimasti senza esito, PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto, dopo averne informato il Cliente, di sospendere l'utilizzo della tessera di abbonamento, fermi restando tutti gli altri diritti di cui gode, compresa la risoluzione delle presenti Condizioni Generali relative alla tessera di abbonamento.

Il rinnovo automatico della tessera PNEUS ONLINE PRIME è applicabile esclusivamente ai clienti che hanno scelto di pagare a mezzo carta di credito tramite il nostro provider di servizi Hipay. In tal caso, l'addebito verrà effettuato automaticamente sul mezzo di pagamento utilizzato in occasione dell'ultimo acquisto o rinnovo.

Il Cliente verrà informato tramite e-mail, non prima di tre mesi ed entro e non oltre un mese prima della data di rinnovo.

Avrà la facoltà di disattivare questa opzione in qualsiasi momento a partire dal proprio Account.

4.9 Spese di gestione dell'ordine

Vengono applicate spese di gestione dell'ordine per coprire i costi di gestione amministrativa e di coordinamento con i nostri fornitori partner. L'importo è indicato prima della conferma dell'ordine. Tali spese non si applicano ai clienti con un abbonamento PNEUS ONLINE PRIME valido.

5. Riserva di proprietà

Ogni prodotto consegnato resta di proprietà di PNEUS ONLINE TRADING fino all'integrale pagamento delle somme dovute. Il cliente sarà quindi tenuto a maneggiare con cura il prodotto/i prodotti.

5.1 Verifica dei Prodotti consegnati

Il Cliente deve assicurarsi che il Prodotto ricevuto corrisponda a quello ordinato. Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni dell'imballaggio e il Prodotto al momento della consegna.

Dopo aver preso possesso dell'ordine, il Cliente potrà presentare eventuali riserve, in particolare in caso di difetti della merce. Qualsiasi anomalia (prodotti mancanti, pacco danneggiato, ecc.) dovrà essere indicata sul buono di consegna e trasmessa a PNEUS ONLINE TRADING. Sul reclamo, che andrà effettuato al più tardi entro 5 giorni dalla consegna del Prodotto, il Cliente dovrà indicare i suoi dati di contatto, il numero dell'ordine, i codici di riferimento presenti sul buono di consegna e il motivo del reclamo. I reclami presentati oltre questo termine non potranno essere accettati. L'obbligo di notificare i problemi di consegna entro un tempo limitato non pregiudica i diritti del Cliente per quanto riguarda i suoi diritti e garanzie, che rimangono pienamente applicabili.

5.2 Trasferimento di proprietà e dei rischi

La proprietà del Prodotto viene trasferita al Cliente solo dopo il pagamento completo dello stesso.

IL TRASFERIMENTO DEI RISCHI AVVIENE ALLA RICEZIONE DEL PRODOTTO DA PARTE DEL CLIENTE O DA PARTE DA UN TERZO DA LUI INDICATO AL MOMENTO DELL'ORDINE.

6. Consegna

L'indirizzo di consegna comunicato dal cliente deve essere nello stesso paese dell'indirizzo di fatturazione, che è il luogo di residenza del cliente. In ogni caso, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente i pneumatici o le ruote complete prima del montaggio (o farli esaminare scrupolosamente dal gommista o da persona a ciò preposta) per assicurarsi della loro conformità con l'ordine e della loro compatibilità con il veicolo. In caso di errore, i pneumatici o le ruote complete montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

6.1 Consegna a diversi indirizzi per lo stesso ordine

Un prodotto ordinato può essere consegnato a diversi indirizzi solo se i luoghi di consegna sono nello stesso paese dell'indirizzo di fatturazione. Una stessa famiglia di prodotto (es.: cerchioni) non potrà essere consegnata a indirizzi diversi.

6.2 Contributo alle spese di spedizione

Le spese di consegna o il contributo alle spese di spedizione sono indicati al Cliente durante il processo di ordinazione, prima della conferma finale dell'ordine. Tali spese possono variare a seconda del tipo, del peso e del volume del prodotto ordinato, nonché dell'indirizzo di consegna indicato dal Cliente.

6.3 Ritardi nella consegna

I tempi di consegna sono nell'ordine di 3-5 giorni lavorativi e sono riportati sul sito a puro titolo indicativo con la conseguenza che lo sforamento di tale termine non dà diritto ad alcun risarcimento del danno o rimborso di qualsivoglia natura.

In ogni caso PNEUS ONLINE TRADING si impegna tassativamente ad effettuare la consegna entro il termine massimo di 3 settimane dalla data del pagamento.

Forza maggiore: nel caso in cui il ritardo sia dovuto ad un caso di forza maggiore (intemperie, sciopero, inondazione) indipendente da PNEUS ONLINE TRADING, l'esecuzione degli obblighi di PNEUS ONLINE TRADING può essere sospesa, senza che PNEUS ONLINE TRADING sia responsabile verso il cliente di qualsiasi danno o di ogni perdita che deriva da tale termine.

6.4 Avviso di passaggio

La consegna dei prodotti ordinati è garantita da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING. In caso d'assenza il giorno della consegna, l'addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta della posta del cliente.
Il cliente deve allora prendere contatto con il servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING via modulo di contatto o con il vettore entro 3/4 giorni massimo dopo il primo avviso di passaggio dell'addetto al fine di concordare una nuova data di consegna. Decorso inutilmente il termine di cui al primo passaggio senza che il cliente abbia preso contatto, i prodotti saranno consegnati dal vettore presso il deposito di PNEUS ONLINE TRADING senza ulteriore avviso.

6.5 Consegna presso gommista

Il cliente ha la possibilità di farsi consegnare i prodotti presso il gommista da cui intende farseli montare.

Attenzione!

È responsabilità del cliente mettersi in contatto con l'autofficina prima di effettuare l'ordine per informarla della consegna.

Attenzione!

Il cliente deve tassativamente esaminare personalmente, ovvero far esaminare da persona a ciò preposta, la conformità dei pneumatici. I pneumatici montati, se in condizione di non essere rivenduti, non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

6.6 Consegna parziale

In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ultimo prodotto per comunicare le proprie riserve all'assistenza PNEUS ONLINE TRADING tramite modulo di contatto, mail, telefono o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a spedire il prodotto mancante nel più breve tempo possibile e comunque al più tardi entro 4 (quattro) giorni lavorativi. Altrimenti PNEUS ONLINE TRADING farà il massimo per fornire al cliente un prodotto equivalente a quello ordinato. In ogni caso il cliente ha anche la facoltà di chiedere il rimborso immediato dell'importo.

Attenzione!

Salvi eventuali vizi occulti, in mancanza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del vettore né da parte di PNEUS ONLINE TRADING.

6.7 Prodotti danneggiati o diversi dall'ordine

In caso di consegna di un prodotto danneggiato o diverso dall'ordine, il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna, indicandolo sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna, o comunque di informare l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING circa il danno o la non conformità dei prodotti consegnati per iscritto tramite modulo di contatto. Inoltre, il cliente ha a disposizione 14 giorni a partire dal ricevimento per controllare la conformità dei prodotti consegnati e informare il servizio clienti di PNEUS ONLINE TRADING tramite modulo di contatto. In ogni caso, il cliente potrà valersi delle tutele previste dall'articolo 8 GARANZIA DEI PRODOTTI entro i termini di legge.

In caso di consegna presso un gommista, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente, ovvero far esaminare da persona a ciò preposta, la conformità dei pneumatici. I pneumatici montati, se in condizione di non essere rivenduti, non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

PNEUS ONLINE TRADING si impegna ad accettare come reso a sue spese i prodotti danneggiati o non conformi all'ordine e a spedire i nuovi prodotti nel più breve tempo possibile e comunque al più tardi entro 4 (quattro) giorni lavorativi. Altrimenti PNEUS ONLINE TRADING farà il massimo per fornire al cliente un prodotto equivalente a quello ordinato. In ogni caso il cliente ha anche la facoltà di chiedere il rimborso immediato dell'importo (se le condizioni menzionate al paragrafo 6.7 vengono rispettate).

Il destinatario dei cerchioni deve, prima di firmare la distinta di consegna, estrarre i prodotti dal loro imballaggio e verificare la conformità dell'ordine e l'assenza di danni sui cerchioni.
I cerchioni devono essere rinviati nel loro imballaggio d'origine e in ogni caso in un imballaggio idoneo a proteggerli dagli urti durante il trasporto di ritorno.

Ogni prodotto ricevuto danneggiato da parte del cliente senza che il relativo vizio sia stato denunciato entro i termini di legge di cui all'articolo 8 GARANZIA dei prodotti non potrà in nessun caso essere accettato come reso o rimborsato.

6.8 Smarrimento del pacco

Se la consegna non è stata ancora effettuata dopo 5 giorni dalla data di ricevimento dei codici di riferimento della consegna del pacco, il cliente dovrà informarne l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING a mezzo modulo di contatto, fatto salvo quanto previsto dagli articoli 7.4 e 8.6.
A quel punto verrà aperto un reclamo presso il vettore allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.

Sono ipotizzabili diverse situazioni:

Il vettore non trova l'indirizzo di consegna o non ne è più in possesso.
Soluzione: PNEUS ONLINE TRADING trasmette al vettore le coordinate di consegna. Il pacco viene consegnato entro 48-72 ore.
Il pacco non è rintracciabile. Il vettore apre un'indagine che può avere durata fino a 10 giorni.
Soluzione: se ritrovato, il pacco verrà inoltrato al destinatario.

Se il pacco fosse dichiarato smarrito, PNEUS ONLINE TRADING procederà a nuova spedizione o rimborso delle somme dovute in base alle istruzioni del cliente.

7. Recesso

Il cliente può esercitare il proprio diritto di recesso per l'ordine effettuato per qualsiasi motivazione entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Se il cliente ha incaricato di ricevere la consegna una persona di sua fiducia, il diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona designata, diversa dal corriere.

Il recesso dovrà essere comunicato a PNEUS ONLINE TRADING per iscritto tramite il modulo di recesso o altra dichiarazione scritta resa con altri mezzi. Nel caso di utilizzo di altri mezzi la prova dell'avvenuto recesso è a carico del consumatore.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a PNEUS ONLINE TRADING attraverso le istruzioni disponibili nella sezione 7.2 Procedura di reso dei prodotti.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, è possibile contattare il Servizio clienti di PNEUS ONLINE TRADING.

In ogni caso, il cliente è tenuto a restituire i prodotti seguendo le istruzioni disponibili all'articolo 7.2 Procedura di Reso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il cliente sarà tenuto a sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti, come previsto all'articolo 7.2 Procedura di Reso. Il cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Le disposizioni sul recesso non si applicano nel caso di prodotti per cui la legge disponga specifiche eccezioni al diritto di recesso (es. prodotti personalizzati, confezionati su misura, beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di sicurezza o igienici etc.).

7.1 Termini di recesso

Il recesso dovrà essere presentato entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di consegna (prodotto, servizio o tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME); farà fede la firma del cliente apposta sulla bolla di consegna. PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso entro i termini di legge, detraendo le spese di reso.

Una volta pervenuto il pagamento a PNEUS ONLINE TRADING, non sarà possibile apportare alcuna modifica all'ordine (dimensioni, marchio, profilo, indirizzo di fatturazione o consegna). Laddove ci fossero errori nell'ordine o se il cliente volesse recedere, il cliente dovrà mettersi in contatto con l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto. PNEUS ONLINE TRADING provvederà a indicare al cliente la procedura e le condizioni d'annullamento e di rimborso dell'ordine.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti che sono stati montati, utilizzati, danneggiati o che presentano evidenti segni di usura dopo la ricezione. Tali prodotti non potranno essere né restituiti né rimborsati. Ciò vale anche per la tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME qualora il consumatore abbia precedentemente ed espressamente richiesto il suo utilizzo prima della fine del periodo di recesso, o nel caso in cui la tessera PNEUS ONLINE PRIME sia stata utilizzata per un acquisto (usufruendo dei suoi vantaggi), ecc. In questi casi, il prodotto / la tessera PNEUS ONLINE PRIME non è soggetto/a a recesso e pertanto non è rimborsabile. Tuttavia, nel caso eccezionale dell'acquisto di un prodotto che risulti definitivamente indisponibile, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso per il periodo rimanente compreso tra il periodo standard di 14 giorni e il periodo che intercorre tra il momento dell'acquisto della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME e la notifica scritta da parte di PNEUS ONLINE TRADING dell'indisponibilità del prodotto; si precisa che in caso di ordine di più prodotti, questo principio di continuità del diritto di recesso si applica esclusivamente se non sono disponibili tutti i prodotti dell'ordine. Il Cliente potrà chiedere l'annullamento e il rimborso dell'ordine, a condizione che non abbia usufruito di altri vantaggi della tessera.

7.2 Procedura di reso dei prodotti

Il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna o di informarne PNEUS ONLINE TRADING del recesso entro un termine massimo di 14 giorni a partire, rispettivamente, dalla data di rifiuto della merce o della consegna.

Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per conto del cliente, direttamente da PNEUS ONLINE TRADING, che libererà pertanto il cliente da ogni qualsivoglia obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. PNEUS ONLINE TRADING tratterrà infatti dal rimborso una somma pari al costo di spedizione dei prodotti acquistati. I costi di reso per le varie tipologie di prodotti se si utilizza lo spedizioniere suggerito da PNEUS ONLINE TRADING sono indicati qui di seguito. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato da PNEUS ONLINE TRADING, il cliente è esonerato da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Il cliente potrà essere ritenuto responsabile nei casi in cui non abbia adoperato la diligenza richiesta in fase di riconsegna dei prodotti, per esempio nel caso in cui li abbia riconsegnati in un imballaggio non idoneo al trasporto.

Qualora il cliente dovesse ottenere da uno spedizioniere internazionale di primaria importanza un'offerta per il trasporto al medesimo punto di recapito del reso, indicato da PNEUS ONLINE TRADING, per un compenso inferiore a quelli previsti nelle disposizioni che seguono, PNEUS ONLINE TRADING stessa dovrà adeguarsi a quel prezzo. PNEUS ONLINE TRADING si adeguerà alle seguenti condizioni:

Il cliente, prima di procedere alla restituzione del prodotto, dovrà contattare PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto per indicare il prezzo più basso proposto da un altro spedizioniere, il sito, o altra fonte da cui appaia con chiarezza il prezzo applicato dallo spedizioniere e, se possibile il link URL che permette di accedere a questa informazione.
Il cliente dovrà indicare i dettagli della spedizione nonché le tempistiche di riconsegna, che non dovranno oltrepassare quelle di PNEUS ONLINE TRADING.

A seguito PNEUS ONLINE TRADING organizzerà il ritiro e adeguerà i costi di restituzione. Il cliente verrà rimborsato del costo del prodotto detratto dei costi di restituzione come indicati dal relativo spedizioniere.

Pneumatici

I pneumatici dovranno essere nello stato originale al momento della consegna, ovvero puliti, non montati e non distaccati qualora in consegna fossero stati attaccati per due. In ogni caso, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente, ovvero farli esaminare da persona a ciò preposta, i pneumatici prima del montaggio (o farli esaminare scrupolosamente dal gommista) per assicurarsi della loro conformità con l'ordine e della loro compatibilità con il veicolo. In caso di errore nella fase di verifica, i pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
Le spese di reso, che ammontano a 40 EUR tasse incluse per pneumatico, sono a carico del cliente e dovranno essere detratte dal rimborso. Tale importo corrisponde al prezzo effettivo pagato da PNEUS al vettore.

Attenzione!

Tuttavia, il Cliente ha la possibilità di organizzare autonomamente la restituzione della merce tramite un vettore a sua discrezione, a condizione che il vettore soddisfi i requisiti di sicurezza e tracciabilità. Qualora ottenga un preventivo inferiore alle tariffe di spedizione standard da parte di un vettore riconosciuto, PNEUS ONLINE TRADING si adeguerà a tale tariffa.

Ruote complete

Conformemente all'articolo 16, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 relativa ai diritti dei consumatori in materia di prodotti personalizzati, Pneus Online non effettuerà né cambi né rimborsi per le ruote complete realizzate su misura, salvo che una perizia tecnica indipendente, organizzata o convalidata da Pneus Online, dimostri formalmente un difetto o una non conformità direttamente imputabile al prodotto consegnato. In tal caso, Pneus Online proporrà una soluzione adeguata, che potrà includere un rimborso parziale o totale, senza obbligo di sostituzione sistematica. Poiché ogni veicolo è diverso, qualsiasi montaggio, anche di ruote complete, deve essere eseguito da un professionista che abbia le competenze e la responsabilità di completare l'equilibratura o installare un anello di centraggio se necessario.

Catene da neve

Le spese di reso ammontano a 40 EUR tasse incluse, sono a carico del cliente e saranno dedotte dal rimborso del suo ordine. Tale importo corrisponde al prezzo effettivo pagato da PNEUS al vettore.
Il cliente dovrà altresì richiedere il ritiro a PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto.

Cerchioni

In caso di recesso del cliente, PNEUS ONLINE TRADING s'impegna ad organizzare a spese del cliente il ritiro ed il rinvio del prodotto/dei prodotti evaso/i per rimborso, con deduzione delle spese di reso.
Le spese di resa ammontano a 40 EUR tasse incluse per cerchione, sono a carico del cliente e saranno dedotte dal rimborso del suo ordine. Tale importo corrisponde al prezzo effettivo pagato da PNEUS al vettore. I cerchioni devono essere rinviati nel loro imballaggio d'origine e in ogni caso in un imballaggio idoneo a proteggerli dagli urti durante il trasporto di ritorno. Cerchioni montati o danneggiati non possono essere ripresi o rimborsati in nessun caso.

Altri prodotti

Per qualsiasi altra richiesta di restituzione, il cliente è tenuto a richiedere le modalità di restituzione relative al suo caso specifico a PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto.

Il importo corrisponde al prezzo effettivo pagato da PNEUS al vettore.

7.3 Rimborso

PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso alle condizioni sopra indicate.
Sconti e riduzioni non sono rimborsabili.

PNEUS ONLINE TRADING potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto oppure finché non sarà fornita prova di aver provveduto alla restituzione.

Termine di rimborso

PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rimborsare al Cliente che ha esercitato il diritto di recesso l'intero importo dell'ordine pagato e le spese di consegna entro quattordici (14) giorni di calendario, a partire dal primo dei seguenti eventi: (i) ricezione della notifica di recesso del Cliente, (ii) recupero dei prodotti restituiti o (iii) fornitura da parte del Cliente della prova di spedizione dei prodotti. In caso di valida richiesta di recesso dalla tessera PNEUS ONLINE PRIME, PNEUS ONLINE TRADING rimborserà al Cliente l'importo in conformità alle presenti Condizioni, a condizione che la tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME non sia stata utilizzata. Non vi è alcun obbligo di restituzione fisica (non essendo la tessera fisica), ma PNEUS ONLINE TRADING disattiverà la suddetta tessera PNEUS ONLINE PRIME non appena riceverà la richiesta di recesso.

Modalità di rimborso

Il rimborso degli ordini pagati con carta di credito avverrà mediante accredito delle somme dovute sulla carta di credito con la quale è stato effettuato il pagamento. Il rimborso degli ordini pagati a mezzo bonifico bancario avverrà a mezzo bonifico bancario.

7.4 Comunicazioni

Il consumatore può anche utilizzare mezzi di comunicazione diversi dal modulo di contatto. Tuttavia, sarà onere del consumatore fornire la prova della ricezione della comunicazione da parte di PNEUS ONLINE TRADING.

8. Garanzia dei prodotti

8.1 Garanzia legale

¹ La Garanzia di conformità (garanzia legale) è prevista come obbligo del venditore dal D.Lgs. 6-9-2005 n° 206 art. 128 e seguenti.

Il venditore, e non il produttore/costruttore, è per legge tenuto a fornire la garanzia di conformità del prodotto. Il prodotto deve avere tutte le qualità e caratteristiche promesse dal venditore o indicate dall'etichetta o dalla pubblicità.

Tempi: la garanzia è valida per un periodo di 24 mesi dalla consegna, mentre il consumatore ha 2 mesi di tempo, dal momento in cui scopre il difetto, per denunciarlo al venditore ed ottenere un rimedio idoneo, quale ad esempio la sostituzione o la riparazione gratuite. In ogni caso, la legge non concede più di 26 mesi dalla consegna del bene per far valere i diritti in giudizio. Inoltre, per il difetto di conformità manifestatosi entro i 6 mesi dalla consegna del bene, si presume che il difetto esistesse alla data della consegna.

I prodotti commercializzati da PNEUS ONLINE TRADING sono coperti dalla garanzia di conformità biennale del venditore e dalla garanzia del costruttore. Tale garanzia è altresì applicabile per i prodotti che presentano danni al momento in cui avviene la consegna. Il difetto dovrà in ogni caso essere segnalato a PNEUS ONLINE TRADING per iscritto tramite modulo di contatto.

Il cliente ha in ogni caso a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data della consegna per esercitare il diritto di recesso (vedere art. 7. RECESSO).

8.2 Garanzia commerciale opzionale

PNEUS ONLINE TRADING offre al Cliente, a determinate condizioni, la possibilità di sottoscrivere una garanzia commerciale opzionale che copre pneumatici, cerchi o ruote ordinati sul sito. Questa garanzia è formalizzata da un contratto specifico, le cui modalità, condizioni di applicazione, esclusioni e procedure di attivazione sono dettagliate al seguente indirizzo: https://www.pneumatici-pneus-online.it/garanzia-pneumatici.html

L'adesione a questa garanzia commerciale è facoltativa e separata dalle garanzie legali in vigore.

Questa garanzia commerciale è concessa senza pregiudicare:

la garanzia legale di conformità, che si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale sottoscritta;
e la garanzia legale contro i vizi occulti, applicabile in caso di difetti nascosti che rendano il prodotto inidoneo all'uso previsto.

In caso di conflitto tra le disposizioni della garanzia commerciale e quelle delle garanzie legali, prevarranno queste ultime.

8.3 Pneumatici

Il difetto dovrà essere segnalato a PNEUS ONLINE TRADING per iscritto tramite modulo di contatto. Si informa che PNEUS ONLINE TRADING porrà in essere procedure per la verifica del vizio.

PNEUS ONLINE TRADING comunicherà al cliente un codice di restituzione da indicare sul pacco di reso che sarà prelevato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING.

I reclami relativi a difetti dovuti a comportamenti negligenti del cliente o di terzi da lui incaricati, quali ad esempio le non conformità dovute ad uno stoccaggio non corretto dei pneumatici consegnati da oltre 14 giorni o la formazione di ernie (piccole protuberanze sul fianco) su pneumatici montati e che abbiano marciato su strada, non rientrano né nella garanzia del venditore né in quella del costruttore.

Se il difetto di fabbrica viene constatato dopo il montaggio, il cliente deve informare PNEUS ONLINE TRADING per iscritto, tramite modulo di contatto, e fornire un attestato datato e firmato dal professionista del settore automobilistico che ha rilevato il difetto del pneumatico.
PNEUS ONLINE TRADING provvederà allora a prelevare il pneumatico ritenuto difettoso, inviandolo al costruttore per opportuna perizia. I termini di tempo per effettuare la perizia sono, indicativamente, di 8 settimane.

Se il costruttore confermasse il difetto, il pneumatico sarà rimborsato applicando, a seconda del caso, una percentuale di vetustà.

8.4 Catene da neve

Il difetto dovrà essere segnalato a PNEUS ONLINE TRADING per iscritto tramite modulo di contatto. Si informa che PNEUS ONLINE TRADING porrà in essere procedure per la verifica del vizio.

PNEUS ONLINE TRADING comunicherà al cliente un codice di restituzione da indicare sul pacco di reso che sarà prelevato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING.

Se il difetto di fabbrica viene constatato dopo il montaggio, il cliente deve informare PNEUS ONLINE TRADING per iscritto, tramite modulo di contatto, e fornire un attestato datato e firmato dal professionista del settore automobilistico che ha rilevato il difetto delle catene.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rinviare catene nuove o rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile o comunque entro i termini descritti all'articolo 7.3.

8.5 Cerchioni

Il difetto dovrà essere segnalato a PNEUS ONLINE TRADING per iscritto tramite modulo di contatto. Si informa che PNEUS ONLINE TRADING porrà in essere procedure per la verifica del vizio.

PNEUS ONLINE TRADING comunicherà al cliente un codice di restituzione da indicare sul pacco da rinviare che sarà prelevato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING.

Se il difetto di fabbrica viene constatato dopo il montaggio, il cliente deve informare PNEUS ONLINE TRADING per iscritto, tramite modulo di contatto, e fornire un attestato datato e firmato dal professionista del settore automobilistico che ha rilevato il difetto del cerchione.
PNEUS ONLINE TRADING s'impegna a rinviare nuovi cerchioni o a rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile o comunque entro i termini descritti all'articolo 7.3.

8.6 Ruote complete

Se il difetto viene constatato in seguito all'utilizzo del prodotto, questo dovrà essere segnalato a PNEUS ONLINE TRADING per iscritto tramite modulo di contatto e dovranno essere fornite delle fotografie del prodotto. Si informa che PNEUS ONLINE TRADING porrà in essere procedure per la verifica del vizio.

PNEUS ONLINE TRADING comunicherà al cliente un codice di restituzione da indicare sul pacco da rinviare che sarà prelevato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING.

In base al difetto constatato, il servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING proporrà al cliente la soluzione più adatta al suo caso.

8.7 Altri prodotti

Il difetto dovrà essere segnalato a PNEUS ONLINE TRADING per iscritto tramite modulo di contatto. Si informa che PNEUS ONLINE TRADING porrà in essere procedure per la verifica del vizio.
PNEUS ONLINE TRADING comunicherà al cliente un codice di restituzione (RMA) da riportare sul collo da rispedire, il quale verrà prelevato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING s'impegnerà ad inviare quanto prima un nuovo prodotto o a rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile o comunque entro i termini descritti all'articolo 7.3.

8.8 Comunicazioni

Il consumatore può anche utilizzare mezzi diversi di comunicazione diversi dal modulo di contatto ma sarà suo onore fornire la prova della ricezione della comunicazione da parte di PNEUS ONLINE TRADING.

9. Informazioni legali

9.1 Raccolta e trattamento dei dati personali – Protezione dei dati

Nell'ambito dell'esecuzione dei nostri obblighi contrattuali e per la gestione della relazione commerciale, Pneus Online raccoglie direttamente da voi dati personali riguardanti la vostra azienda, voi e il vostro personale. Questi dati sono strettamente necessari per l'instaurazione e il monitoraggio del rapporto commerciale. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto.

Pneus Online agisce in qualità di Responsabile del trattamento ed è pertanto responsabile del rispetto del Regolamento (UE) n. 2016/679, noto come GDPR.

I dati trattati comprendono dati identificativi (nome, cognome), personali (indirizzo, telefono, email), professionali (ruolo, email e telefono di lavoro, luogo di lavoro) ed economici (coordinate bancarie, dati di pagamento).

Non raccogliamo dati sensibili come religione, appartenenza sindacale, origini etniche o stato di salute.

La protezione dei dati personali è per Pneus Online un valore fondamentale, poiché riflette la fiducia nel rapporto con voi. Conformemente al GDPR, Pneus Online conserva i dati per 5 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.

I dati sono condivisi solo con i reparti interni di Pneus Online. Salvo obbligo legale o collaborazione con soggetti autorizzati, Pneus Online non comunicherà mai i vostri dati a terzi senza il vostro consenso esplicito.

Avete il diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione ed eliminazione dei vostri dati. Potete contattare il nostro DPO a dpo@pneus-online.com o presentare un reclamo presso l'autorità competente, Autoriteit Persoonsgegevens (AP) – www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

9.2 Diritto applicabile e composizione delle controversie

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle norme del diritto italiano.
Prima di poter confermare il proprio ordine, il cliente deve dichiarare di aver preso conoscenza delle Condizioni generali di vendita e di accettarle integralmente senza riserve.

In caso di controversie, il cliente è pregato di rivolgersi in primo luogo all'assistenza PNEUS ONLINE TRADING allo scopo di trovare una risoluzione amichevole. È fatta comunque salva la possibilità che le controversie o contestazioni che possano sorgere dai contratti stipulati fra PNEUS ONLINE ed il cliente siano demandate alle competenti corti civili. Per le controversie civili è obbligatoriamente competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha il proprio domicilio, se ubicato all'interno del territorio italiano.

L'Unione Europea ha creato un portale online per aiutare i clienti insoddisfatti. In caso di reclami su prodotti o servizi che avete acquistato su internet sul nostro sito, potete trovare un organo neutrale di risoluzione delle controversie al seguente indirizzo, per giungere ad una soluzione stragiudiziale: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

I consumatori possono altresì ricorrere alle procedure di mediazione previste dal Decreto legislativo n. 28 del 2010.

9.3 Validità giuridica

L'invalidità di una delle presenti clausole non comporta l'invalidità delle rimanenti.

9.4

PNEUS ONLINE HOLDING avvisa i suoi utenti che gli elementi del proprio sito Internet sono protetti dalla legislazione sul diritto di autore: può trattarsi di fotografie, articoli, disegni e sequenze animate contenuti in questo sito. I diritti su tutti questi elementi appartengono a PNEUS ONLINE HOLDING o sono oggetto di un'autorizzazione d'utilizzo in favore di quest'ultima.

Ogni riproduzione o rappresentazione totale o parziale di questo sito senza previa autorizzazione espressa di PNEUS ONLINE HOLDING è vietata e potrebbe costituire una contraffazione sanzionata ai sensi della Legge 633/1941 e dalle equivalenti leggi in materia di proprietà intellettuale applicabili in altre giurisdizioni.

Ogni immagine, testo ed elemento grafico utilizzato senza il consenso di PNEUS ONLINE HOLDING potranno essere oggetto di procedimenti giudiziari.

Lo stesso vale per la legislazione sui marchi: il marchio PNEUS ONLINE (semi-figurativo o verbale) è depositato in diversi paesi. Ogni riproduzione totale o parziale di questo marchio (o dei loghi corrispondenti) fatta senza l'autorizzazione espressa di PNEUS ONLINE HOLDING è proibita ai sensi del Decreto Legislativo 30/2005 e dalle equivalenti leggi in materia di proprietà industriali applicabili in altre giurisdizioni.

PNEUS ONLINE TRADING non è in nessun caso responsabile del contenuto così come dei prodotti o servizi proposti sui siti ai quali il sito di Pneus Online si troverebbe legato da hyperlink, collegamenti ipertestuali, o altri simili tipi di link. PNEUS ONLINE TRADING non esercita nessun controllo su questi siti e declina ogni responsabilità in merito all'accesso, al contenuto o all'utilizzo di questi siti, così come ai danni che da questi possono derivare.

9.5

Il database che figura sul sito Internet è protetto dalle disposizioni della legge 633/1941, che recepisce la direttiva europea dell'11 marzo 1996 relativa alla protezione giuridica del database, nonché dalle equivalenti leggi in materia di proprietà intellettuale applicabili in altre giurisdizioni. Sono espressamente vietate l'estrazione e la riutilizzazione, quantitativamente o qualitativamente sostanziale, del contenuto del database incluso in questo sito Internet. Tutti i trasgressori si espongono alle sanzioni previste dalla Legge 633/1941 e dalle equivalenti leggi in materia di proprietà intellettuale applicabili in altre giurisdizioni. I diritti del produttore del database si applicano segnatamente ai riferimenti di profili di pneumatici con i loro prezzi di vendita così come ai centri di montaggio partner di PNEUS ONLINE TRADING.

9.6

PNEUS ONLINE TRADING proibisce l'utilizzo di ogni programma destinato a copiare il contenuto del sito eccezion fatta per motori di ricerca e siti autorizzati formalmente da PNEUS ONLINE TRADING.

L'utente s'impegna inoltre a non fare uso di programmi che potrebbero creare dei sovraccarichi irragionevoli e limitare il funzionamento del sito.

Ogni intrusione fraudolenta sul sito e/o estrazione del contenuto del sito Pneus Online e/o del suo database, sia in totalità che in parte, potranno essere oggetto di procedimenti giudiziari in base alle norme di legge applicabili.

10. Risoluzione

10.1 Mancato rinnovo della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME

Il consumatore dovrà informare PNEUS ONLINE TRADING, per iscritto, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento (in caso di notifica inviata per posta, fa fede il timbro postale) entro 7 giorni dalla data di scadenza dell'abbonamento, in caso di notifica per posta. Inoltre, e fatte salve le disposizioni di cui sopra, il Cliente può disattivare il rinnovo automatico direttamente dal proprio Account sul sito web al massimo un giorno prima della data di scadenza dell'abbonamento. Questa informazione, fornita in termini chiari e comprensibili, indica in un riquadro visibile la scadenza di mancato rinnovo. Qualora tali informazioni non siano state trasmesse al consumatore in conformità alle disposizioni del primo comma, il consumatore ha la facoltà di recedere gratuitamente dal contratto in qualsiasi momento dopo la data di rinnovo. Gli anticipi effettuati dopo l'ultima data di rinnovo o, nel caso di contratti a tempo indeterminato, dopo la data di conversione del contratto iniziale a tempo determinato, saranno rimborsati entro 14 giorni dalla data di risoluzione, previa detrazione delle somme corrispondenti, fino a tale data, all'esecuzione del contratto.

Le disposizioni del presente articolo si applicano fatte salve quelle che assoggettano per legge determinati contratti a norme specifiche in materia di informazione dei consumatori.

Il Cliente ha la facoltà di disdire l'abbonamento alla sua tessera PNEUS ONLINE PRIME alla successiva scadenza (dato l'impegno incomprimibile di 12 mesi), tramite comunicazione scritta inviata a PNEUS ONLINE TRADING (Pneus Online Suisse, Rue Alexandre Gavard 16, 1227 Carouge, Suisse) o a partire dal suo Account. Tale comunicazione da parte dell'abbonato dovrà essere inviata a PNEUS ONLINE TRADING, per iscritto, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento (in caso di notifica inviata per posta, fa fede il timbro postale) entro 7 giorni dalla data di scadenza dell'abbonamento, in caso di notifica per posta. Inoltre, e fatte salve le disposizioni di cui sopra, il Cliente può disattivare il rinnovo automatico direttamente dal proprio Account sul sito web al massimo un giorno prima della data di scadenza dell'abbonamento. Nello spazio personale del Cliente sarà disponibile un'interfaccia dedicata con le seguenti informazioni, visualizzate in modo chiaro e comprensibile:

(i) Le condizioni di risoluzione del contratto, compresi i termini di preavviso e le eventuali conseguenze della risoluzione,
(ii) I dati personali del cliente: nome e cognome,
(iii) Un indirizzo e-mail o, in caso contrario, un indirizzo postale che consenta a PNEUS ONLINE TRADING di inviare la conferma di ricezione della richiesta,
(iv) Il numero del cliente o del contratto,
(v) La data di risoluzione desiderata. Una volta inoltrata la richiesta di risoluzione tramite questa interfaccia, (a) il Cliente riceverà immediatamente la conferma che la sua richiesta è stata presa in considerazione tramite e-mail e (b) entro un periodo di tempo ragionevole, PNEUS ONLINE TRADING gli invierà una notifica che confermerà la data esatta in cui terminerà il suo abbonamento e gli effetti di tale risoluzione.

La risoluzione avrà decorrenza a partire dalla data di scadenza dell'abbonamento in corso. Non sarà applicata alcuna indennità di risoluzione. A partire da questa data, non saranno più disponibili i vantaggi associati alla tessera PNEUS ONLINE PRIME. Se il Cliente desidera abbonarsi nuovamente, dovrà acquistare una nuova tessera PNEUS ONLINE PRIME alla tariffa in vigore.

10.2 Risoluzione per inadempienza

PNEUS ONLINE TRADING può, fatti salvi tutti i suoi altri diritti, considerare l'abbonamento automaticamente risolto e procedere alla sua disattivazione senza preavviso, in caso di:

mancato pagamento da parte dell'abbonato delle somme dovute, in seguito a un sollecito scritto da parte di PNEUS ONLINE TRADING rimasto senza esito,
messa a disposizione di terzi, in qualsiasi forma, della tessera PNEUS ONLINE PRIME e/o dei codici associati,
più in generale, mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali e/o delle Condizioni Generali della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME.

Tale risoluzione automatica non pregiudica in alcun modo la possibilità per il Cliente di opporvisi presso PNEUS ONLINE TRADING presentando le proprie argomentazioni. In caso di risoluzione, il Cliente rimarrà debitore nei confronti di PNEUS ONLINE TRADING di tutte le somme dovute fino alla data di scadenza dell'abbonamento.

CONDIZIONI GENERALI - TESSERA DI ABBONAMENTO PNEUS ONLINE PRIME

Articolo 1

Tutti i termini riportati con la lettera maiuscola si riferiscono alle definizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali, nelle Condizioni Generali di Vendita (CGV) o nelle Condizioni Generali di Utilizzo (GCU).

PNEUS ONLINE TRADING propone ai suoi clienti una tessera di abbonamento a pagamento che premia le abitudini di acquisto (il "Programma"). Per usufruire dei vantaggi del Programma, il Cliente deve effettuare acquisti presso PNEUS ONLINE TRADING. La tessera PNEUS ONLINE PRIME consente di aderire a un programma che offre numerosi vantaggi, ma non costituisce un buono acquisto o un credito nei confronti di PNEUS ONLINE TRADING.

Aderendo al Programma, la persona che si iscrive (di seguito denominata "Membro") accetta le seguenti condizioni (di seguito denominate "Condizioni Generali della Tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME"). Le presenti Condizioni Generali di adesione alla tessera sostituiscono e annullano tutti i documenti precedenti. La versione delle Condizioni Generali della tessera di abbonamento, applicabile in Italia, consente ai consumatori di aderire al Programma, a condizione che abbiano letto e accettato le Condizioni Generali della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME. L'adesione è strettamente personale e non può essere trasferita a un'altra persona.

La tessera è limitata a una per nucleo familiare (definito come indirizzo e-mail).

I membri non possono cedere né prestare la propria tessera a terzi. In caso di dubbi sul rispetto delle presenti Condizioni Generali della tessera PNEUS ONLINE PRIME, PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di richiedere un documento d'identità e/o di non concedere i vantaggi associati al Programma. Il Programma è esclusivamente dematerializzato. Per aderire alla tessera PNEUS ONLINE PRIME e usufruire dei suoi vantaggi, è obbligatorio creare un Account sul sito web, ma non è necessario effettuare un acquisto preventivo di un prodotto su detto sito web.

Il Cliente può, in qualsiasi momento, chiedere la cessazione e la disattivazione definitiva del suo Account mediante semplice richiesta scritta inoltrata a PNEUS ONLINE TRADING.

I buoni sconto emessi nell'ambito del programma fedeltà, in particolare quelli da 50 €, non sono utilizzabili per l'acquisto della carta PNEUS ONLINE PRIME, né cumulabili con i vantaggi legati a questa carta. I titolari di un abbonamento PNEUS ONLINE PRIME non possono utilizzare questi buoni per tutta la durata della loro adesione. Per i clienti che non sono membri PNEUS ONLINE PRIME, questi buoni sconto da 50 € sono validi fino al 31/08/2025 su altri prodotti.

Articolo 2. PROGRAMMA PNEUS ONLINE PRIME

2.1 Regole

Il Programma PNEUS ONLINE PRIME si basa su una tessera virtuale, proposta sul sito web da PNEUS ONLINE TRADING, al prezzo indicato su detto sito web.

Le tessere PNEUS ONLINE PRIME possono essere acquistate dai Clienti fino a esaurimento scorte. Sebbene il numero di tessere sia sufficiente a soddisfare una domanda ragionevole, le tessere PNEUS ONLINE PRIME sono disponibili in numero limitato e la disponibilità viene rinnovata su base mensile o settimanale.

La tessera è valida per 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione sul sito web, offerta promozionale specifica, offerta di lancio o accordo speciale tra PNEUS ONLINE TRADING e il Cliente. L'abbonamento viene rinnovato automaticamente e tacitamente ogni anno, per un periodo di 12 mesi. Il provider che fornisce i servizi informerà il consumatore per iscritto, tramite lettera nominativa o e-mail dedicata, non prima di tre (3) mesi e non oltre un (1) mese prima della scadenza del periodo che autorizza il rifiuto del tacito rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto stipulato con una clausola di tacito rinnovo. Tale comunicazione verrà sistematicamente inviata tramite e-mail almeno un (1) mese prima della data di scadenza. Il Cliente ha la facoltà di non rinnovare l'abbonamento come indicato all'articolo 10 delle Condizioni Generali.

L'addebito verrà effettuato automaticamente sul mezzo di pagamento utilizzato in occasione dell'ultimo rinnovo. La conferma del rinnovo verrà inviata tramite e-mail il giorno dell'addebito.

La tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME non è rimborsabile, ad eccezione delle condizioni di diritto di recesso di cui all'articolo 7.1 delle Condizioni Generali. Si informa pertanto il Cliente che, una volta scaduto il termine o qualora abbia rinunciato al diritto di recesso, non potrà essere effettuato alcun rimborso del prezzo della tessera PNEUS ONLINE PRIME.

La carta PNEUS ONLINE PRIME è un abbonamento cumulabile. Ogni acquisto dà diritto a un periodo di abbonamento di un (1) anno. In caso di acquisti multipli, anche effettuati in un breve periodo di tempo, le relative durate si cumulano automaticamente (ad esempio: 2 acquisti = 2 anni di abbonamento). Il cliente riconosce e accetta espressamente questo meccanismo prima di convalidare l'ordine. Non sarà concesso alcun rimborso per acquisti multipli o ravvicinati.

2.2. Vantaggi

Sarà applicabile automaticamente uno sconto immediato sul primo acquisto di prodotti alla sottoscrizione della tessera PNEUS ONLINE PRIME. Questo sconto non è cumulabile con altre offerte promozionali in corso, salvo diversa indicazione esplicita sul sito web per determinati prodotti.
Consegna gratuita su tutti i prodotti, ad eccezione degli ordini che prevedono un solo prodotto
Diritto alla garanzia su 4 pneumatici e/o cerchi (ad esclusione di qualsiasi altro prodotto come, ad esempio, le ruote), vale a dire che la garanzia su 4 pneumatici/cerchi sarà valida per 12 mesi dalla data di ordinazione dei prodotti. Il cliente deve aggiungere manualmente al carrello la garanzia offerta che desidera applicare ai vari prodotti presenti nel carrello, fino a un massimo di 4 pneumatici o cerchi. In conformità a tale garanzia, il Cliente può presentare una richiesta di copertura sulla pagina dedicata (cfr. garanzia pneumatici/cerchi). Tale garanzia sarà attivata automaticamente al momento dell'acquisto ed è valida per 12 mesi dalla data dell'ordine.
Il Cliente può usufruire della garanzia su un massimo di 4 pneumatici o cerchi, anche se ordinati in più volte con acquisti separati. Per più di 4 prodotti, la garanzia sui prodotti supplementari può essere acquistata separatamente.
Viceversa, se il Cliente ordina più di 4 prodotti la prima volta contemporaneamente nello stesso carrello, dovrà pagare la garanzia per gli altri prodotti; se desidera usufruire solo delle 4 garanzie incluse nel programma PNEUS ONLINE PRIME, dovrà inoltrare un ordine di 4 prodotti per usufruire delle 4 garanzie e un altro ordine senza selezionare una garanzia supplementare;
Accesso prioritario al servizio clienti (modulo di contatto disponibile nell'account del cliente che consente un'assistenza prioritaria);
Sconti immediati. I clienti titolari della tessera PNEUS ONLINE PRIME usufruiscono di sconti immediati su una selezione di prodotti. L'importo dello sconto varia a seconda del prodotto ed è specificato al momento dell'acquisto. Questi sconti vengono detratti direttamente dal prezzo indicato sui prodotti ammissibili e non sono applicabili all'intero catalogo. Possono variare da un prodotto all'altro. L'uso della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME non è obbligatorio per effettuare un acquisto, tuttavia gli sconti immediati si applicano solo se la tessera viene aggiunta al carrello e viene pagata o se è già stata acquistata in precedenza. In alcuni casi, i vantaggi possono cambiare, essere modificati e/o annullati. I clienti saranno informati anticipatamente per iscritto dell'applicazione di qualsiasi modifica.

Il rinnovo della carta membro PNEUS ONLINE PRIME non ha alcun impatto sui vantaggi già acquisiti e non consente l'estensione della garanzia dei quattro prodotti interessati, che resta limitata alla sua durata iniziale.

In caso di acquisto di più carte PNEUS ONLINE PRIME nel corso dello stesso anno, i periodi di validità si sommano in modo consecutivo e i servizi e le garanzie associati possono essere utilizzati a partire dalla data di acquisto.

Articolo 3. MODIFICA DEL PROGRAMMA

Le Condizioni Generali del Programma PNEUS ONLINE PRIME sono le uniche applicabili al Programma. PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento con un ragionevole preavviso scritto.

In caso di interruzione del Programma, PNEUS ONLINE TRADING informerà i Clienti 3 mesi prima del giorno in cui sarà interrotto il Programma (tranne in caso di emergenza, nel qual caso il periodo di preavviso sarà ragionevolmente ridotto). In caso di interruzione del Programma, la tessera non è rimborsabile.

Articolo 4. MONITORAGGIO DEL PROGRAMMA

Il Cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi infrazione o violazione delle presenti Condizioni Generali, o di qualsiasi uso abusivo o fraudolento dell'Account da parte sua o di terzi, che comporterà automaticamente l'esclusione del Cliente, la disattivazione dell'Account e la perdita di tutti i vantaggi. PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di effettuare qualsiasi verifica sull'uso dell'Account. Tali verifiche saranno inizialmente automatizzate e successivamente soggette a verifica manuale che permetterà di determinare l'eventuale uso abusivo dell'Account.