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Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita applicabili ai consumatori italiani (24/11/2016).

1. Ambito applicativo

Il sito Internet Pneus Online è gestito da:

PNEUS ONLINE TRADING c.v.
Nassaulaan 2A
2514 JS THE HAGUE
NETHERLANDS

Assistenza PNEUS ONLINE TRADING
Tel.:069 76 32 599
Contatti:modulo di contatto

Amministratore : PNEUS ONLINE SUISSE rappresentata da Alexis NERGUISIAN
Responsabile contenuto sito: Kevin CASTELAIN

PNEUS ONLINE TRADING filiale olandese della PNEUS ONLINE SUISSE SARL, immatricolata presso la camera di commercio dell'Aia (numero 27322651) con un capitale di 100 EUR. Si tratta di una società di diritto olandese.

Numero di partita IVA per l’Italia: IT 00129179990

Le presenti condizioni generali di vendita di PNEUS ONLINE TRADING sono applicabili in Italia, cioè ai clienti i cui luoghi di residenza e consegna siano in Italia.

2. Prodotti

2.1

I prodotti proposti in vendita dalla società PNEUS ONLINE TRADING sono destinati a clienti privati e professionisti. La consegna verrà tassativamente effettuata nel paese di residenza del cliente.

2.2

Gli pneumatici commercializzati sul sito della società PNEUS ONLINE TRADING si fregiano di marchio d'omologazione CE (salvo indicazione in senso contrario) e sono solo pneumatici nuovi di zecca. PNEUS ONLINE TRADING non vende pneumatici di seconda mano o rigenerati. Le caratteristiche dei prodotti presentati sul sito possono subire modifiche. Le fotografie collegate ad ogni prodotto sono solo a titolo indicativo.
Pneus Online si impegna nei confronti dei suoi clienti a non mettere in vendita sul suo sito internet pneumatici con più di 3 anni.
Tutti i nostri pneumatici sono nuovi e di recente fabbricazione.
Tuttavia, Pneus Online non può selezionare uno pneumatico con una data di fabbricazione specifica per un ordine in particolare.

2.3 Uso dei prodotti

Tenuto conto della specificità e dell'alta tecnicità dei prodotti venduti da PNEUS ONLINE TRADING, il cliente è tenuto a rispettare rigorosamente le prescrizioni e le raccomandazioni in materia di sicurezza e di affidabilità relativamente all'uso (veicolo, gonfiaggio, pressione...), al montaggio e allo stoccaggio dei prodotti. PNEUS ONLINE TRADING non sarà in nessun caso responsabile del montaggio non corretto degli pneumatici e del loro impiego in condizioni anormali.

2.4 Esaurimento delle scorte

Tenuto conto del volume delle transazioni quotidiane, PNEUS ONLINE TRADING non garantisce la disponibilità assoluta dei prodotti o dei servizi ordinati.
In caso di esaurimento delle scorte, PNEUS ONLINE TRADING contatterà il cliente nel più breve tempo possibile per informarlo e per proporgli di modificare o annullare l'ordine.

In caso di modifica dell'ordine, PNEUS ONLINE TRADING adeguerà l'importo (pagato in eccesso o in difetto) in base ai riferimenti prescelti e confermerà l'ordine rettificato al cliente a mezzo e-mail.

3. Ordine

3.1 Registrazione dell'ordine

Gli ordini devono essere effettuati tramite il sito di vendita della società PNEUS ONLINE TRADING. Il sito attraverso il quale verrà effettuato l'ordine deve obbligatoriamente essere quello del paese dell'indirizzo di fatturazione, residenza e consegna del cliente.

3.2 Conferma dell'ordine

La conferma dell'ordine verrà inviata entro le 24 ore successive alla registrazione dell'ordine, tramite posta elettronica automatica all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente. È possibile comunque stampare e salvare l’ordine non appena concluso il processo di acquisto oppure collegandosi direttamente al proprio “conto cliente” una volta effettuato il login.

Attenzione!

Gli ordini vengono trattati successivamente alla ricezione dell'avvenuto pagamento del corrispondente importo riportato sulla fattura. Ogni ordine a cui non fa seguito il pagamento entro 10 giorni dalla ricezione da parte del cliente della conferma dell'ordine, verrà automaticamente annullato.

3.3 Modifica dell'ordine

Le informazioni fornite dal cliente, al momento dell'invio dell'ordine, implicano l'impegno formale dello stesso. In presenza di errori nella compilazione delle coordinate del destinatario, PNEUS ONLINE TRADING non sarà da ritenersi responsabile dell'eventuale impossibilità di confermare l'ordine o effettuare la consegna. Non potrà essere presa in considerazione alcuna modifica dell'indirizzo di consegna successivamente al pagamento dell'ordine, per la consegna della confezione/delle confezioni. Il cliente può tuttavia richiedere, sotto la propria esclusiva responsabilità, di modificare l'indirizzo di consegna direttamente al trasportatore. In questo caso, PNEUS ONLINE TRADING non sarà da ritenersi responsabile in merito a eventuali errori nella consegna o perdita di confezioni da parte del trasportatore.

Una volta pervenuto il pagamento a PNEUS ONLINE TRADING, non sarà possibile apportare alcuna modifica all'ordine (dimensioni, marchio, profilo, indirizzo di fatturazione o consegna)
Laddove ci fossero errori nell'ordine o se il cliente volesse recedere, il cliente dovrà mettersi in contatto con l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto. PNEUS ONLINE TRADING provvederà a indicare al cliente la procedura e le condizioni d'annullamento e di rimborso dell'ordine (vedere art. 7. RECESSO).

3.4 Non accettazione dell'ordine

PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di non accettare un qualsiasi ordine di un cliente per legittima motivazione: sospetto di frode, vendita in perdita.

4. Prezzi e modalitá di pagamento

4.1

I prezzi esposti sul sito di PNEUS ONLINE TRADING sono espressi nella valuta del paese di residenza del cliente (EURO nell'Unione Europea) e sono inclusivi dell'importo dell'IVA in vigore in ciascun paese.

4.2

I prodotti proposti in vendita ed i prezzi corrispondenti sono validi fino ad esaurimento delle scorte. PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in funzione dell'offerta e della domanda. PNEUS ONLINE TRADING cercherà di applicare nei termini più brevi le variazioni di prezzo sui prodotti o servizi commercializzati procedendo ad un aggiornamento regolare del proprio sito internet. Se il prezzo aumenta, sebbene il cliente abbia già fatto l'ordine, il cliente puo' scegliere di accettare l'aumento del prezzo, e una mail gli sarà inviata in seguito per confermare la modifica del suo ordine. Altrimenti PNEUS ONLINE TRADING si impegna al rimborso immediato dell'importo.

4.3 Pagamento a mezzo carta di credito

Il pagamento a mezzo carta di credito (SSL 256 bit) viene effettuato sul sito di BNP Paribas grazie alla soluzione di pagamento garantito Merc@net.

4.4 Pagamento a mezzo bonifico bancario

Il cliente dovrà fare riferimento al paragrafo "Garanzie di pagamento" per ottenere le coordinate bancarie di PNEUS ONLINE TRADING.

Attenzione !

Gli ordini vengono evasi solo dopo ricevimento e incasso del pagamento corrispondente all'importo della fattura.

4.5 Adeguamento dei prezzi di vendita degli pneumatici e dei cerchioni

PNEUS ONLINE TRADING propone di adeguare i suoi prezzi di vendita di pneumatici (tranne pneumatici quad) e cerchioni su quelli della concorrenza offrendovi fino al 3% di sconto in più.

Se trova uno pneumatico meno caro su un altro sito per il suo paese di consegna, PNEUS ONLINE TRADING si adegua offrendovi fino al 3% di sconto in più richiedendo via e-mail al nostro servizio tramite il modulo di contatto. Attenzione, ci adeguiamo a certe condizioni:

  • deve disporre o crearsi un conto cliente. Se non esiste, lo può creare tramite il modulo cliente.
  • deve contattarci PRIMA di conferire l'ordine sul nostro sito, tramite il modulo di contatto per indicarci l'indirizzo e-mail del suo conto cliente, il sito concorrente, le caratteristiche precise del prodotto (pneumatici o cerchioni), la quantita desiderata, e se possibile il link URL che permette di accedere a questa informazione.
  • Se l'adeguamento è accordato, potrà beneficiare nel suo conto di un buono sconto corrispondente, applicabile sull'articolo ordinato e valevole 24 ore a partire da questa notifica.
  • l'articolo deve essere identico e venduto su internet : pneumatico nuovo con le stesse dimensioni, indici, marca e-profilo. Si noti che l'anno di fabbricazione dello pneumatici deve anche essere identico.
  • il tempo di consegna non deve oltrepassare quello di PNEUS ONLINE TRADING, pari a 5 giorni.
  • l'adeguamento non è cumulabile con codici promozionali o altro sconto o gesto commerciale.

PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di rifiutare l'adeguamento e di informarne i suoi clienti tramite email.

4.6 Lotta alle frodi

Nell'ambito della lotta alle frodi sulle carte di credito in Internet, PNEUS ONLINE TRADING potrà procedere a trattamento specifico delle transazioni in particolare con l'aiuto di servizi terzi.
Il servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING non ha accesso ad nessun'informazione bancaria né al dettaglio in seguito all'analisi di una transazione.
Al termine di queste verifiche, il servizio cliente di PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsarlo. Qualsiasi insoluto dovuto all'utilizzo fraudolento di una carta bancaria comporterà l'iscrizione dei dati relativi all'ordine ed associati a questo insoluto in un archivio “incidenti di pagamento".

5. Riserva di proprietá

Ogni prodotto consegnato resta di proprietà di PNEUS ONLINE TRADING fino ad avvenuto pagamento integrale delle somme dovute al fine di evitare eventuali casi di frode (es. Opposizione di pagamento) ed ulteriori problematiche che possono manifestarsi nei casi in cui il fornitore sbaglia e spedisce due volte uno stesso ordine: in questo caso il cliente riceve prodotti per i quali non ha pagato niente. Il cliente sarà quindi tenuto a maneggiare con cura il prodotto/i prodotti.

6. Consegna

L'indirizzo di consegna comunicato dal cliente deve essere nello stesso paese dell'indirizzo di fatturazione, che è il luogo di residenza del cliente. In ogni caso, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici o le ruote complete prima del montaggio (o farli esaminare scrupolosamente dal gommista) per assicurarsi della loro conformità con l'ordine e della loro compatibilità con il veicolo. In caso di errore, gli pneumatici o le ruote complete montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

6.1 Consegna a diversi indirizzi per lo stesso ordine

Un' ordine puo essere consegnato a diversi indirizzi solo se gli indirizzi di consegna sono nello stesso paese dell'indirizzo di fatturazione. Una stessa famiglia di prodotto (es.: cerchioni) non potrà essere consegnata a vari indirizzi diversi.

6.2 La consegna è gratuita eccezione fatta :

per gli ordini di un unico cerchione o di uno pneumatico auto e/o moto, il costo della spedizione è di 6 euro.

6.3 Ritardo di consegna

I tempi di consegna sono dell'ordine dei 3-5 giorni lavorativi e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato, non si potranno in nessun caso pretendere risarcimenti o ritenute.
Forza maggiore: nel caso in cui il ritardo sia dovuto a un caso di forza maggiore (intemperie, sciopero, inondazione...), indipendente da PNEUS ONLINE TRADING, l'esecuzione degli obblighi di PNEUS ONLINE SUISSE può essere sospesa, senza che PNEUS ONLINE TRADING sia responsabile verso il cliente di qualsiasi danno o di ogni perdita che deriva da tale termine.

6.4 Avviso di passaggio

La consegna dei prodotti ordinati è garantita da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING. In caso d'assenza il giorno della consegna, l'addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta della posta del cliente.
Il cliente deve allora prendere contatto con il servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING via modulo di contatto o con la società di trasporto entro 3/4 giorni massimo dopo il primo avviso di passaggio dell'addetto. Dopo questo termine, i prodotti saranno automaticamente rinviati dal corriere presso il deposito di PNEUS ONLINE TRADING. Le spese di resa ammontano a 22 EUR IVA inclusa, per pneumatico, sono a carico del cliente e saranno detratte dell'ammontare del suo ordine.
Le condizioni di resa delle ruote complete sono indicate nell'articolo 7.2 Procedura di reso dei prodotti.

6.5 Consegna presso gommista

Il cliente ha la possibilità di scegliere il recapito di un gommista solo come indirizzo per la consegna dei pneumatici (tranne pneumatici quad). Il montaggio avverrà obbligatoriamente presso detto gommista.

Attenzione!

È di competenza del cliente mettersi in contatto con l'autofficina prima di conferire l'ordine per informarla della consegna dei suoi pneumatici.

Attenzione!

Il cliente deve tassativamente esaminare personalmente la conformità degli pneumatici. Gli pneumatici montati, se in condizione di non essere rivenduti, non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

6.6 Consegna parziale

In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 14 giorni di tempo per comunicare le proprie riserve all'assistenza PNEUS ONLINE TRADING tramite modulo di contatto mail, telefono o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rispedire il prodotto mancante nel più breve tempo possibile.

Attenzione!

In assenza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del vettore né da parte di PNEUS ONLINE TRADING.

6.7 Prodotti danneggiati o non conformi all'ordine

In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna, indicandolo sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di ricevimento per verificare la conformità dei prodotti consegnati e informare l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING per modulo di contatto, telefono o per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al PNEUS ONLINE TRADING.
In caso di consegna presso un gommista, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente la conformità degli pneumatici. Gli pneumatici montati, se in condizione di non essere rivenduti, non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna ad accettare come reso a sue spese i prodotti danneggiati o non conformi all'ordine e a spedire i nuovi prodotti nel più breve tempo possibile.
Il destinatario dei cerchi deve, prima di firmare la distinta di consegna, estrarre i prodotti dal loro imballaggio e verificare la conformità dell'ordine e l'assenza di danni sui cerchioni.
I prodotti "cerchioni" devono essere rinviati, nel loro imballaggio d'origine ed in ogni caso in un imballaggio proteggendoli dei colpi durante il trasporto di ritorno.
Le ruote complete ricevute danneggiate senza che una riserva sia stata scritta sulla bolla di consegna, o quelle già montate non potranno in nessun caso essere accettate come reso o rimborsate.

6.8 Smarrimento del pacco

Se la consegna non è stata ancora effettuata dopo 5 giorni dalla data di ricevimento dei codici del pacco, il cliente dovrà informarne l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING a mezzo telefono, fax o e-mail.
A quel punto verrà aperto un reclamo presso il vettore allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.

Sono possibili più situazioni:

  • Il vettore non trova l'indirizzo di consegna o non ne è più in possesso.
    Soluzione: PNEUS ONLINE TRADING trasmette al vettore le coordinate di consegna. Il pacco viene consegnato entro 48-72 ore.
  • Il pacco non è rintracciabile. Il vettore apre un'indagine che può avere durata fino a 10 giorni.
    Soluzione: Se ritrovato, il pacco verrà inoltrato al destinatario.

Se il pacco fosse dichiarato smarrito, PNEUS ONLINE TRADING procederà a nuova spedizione o rimborso delle somme dovute in base alle istruzioni del cliente.

7. Recesso

Il cliente può annullare l'ordine per qualsiasi motivazione entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
Il recesso dovrà essere redatto tramite iscritto, modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al PNEUS ONLINE TRADING.

La legge non impone l'obbligo di menzionare la motivazione.

7.1 Termini di recesso

Il recesso dovrà essere presentato entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti; farà fede la firma del cliente apposta sulla bolla di consegna.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso entro i termini di legge, detraendo le spese di reso.
Una volta pervenuto il pagamento a PNEUS ONLINE TRADING, non sarà possibile apportare alcuna modifica all'ordine (dimensioni, marchio, profilo, indirizzo di fatturazione o consegna). Laddove ci fossero errori nell'ordine o se il cliente volesse recedere, il cliente dovrà mettersi in contatto con l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto. PNEUS ONLINE TRADING provvederà a indicare al cliente la procedura e le condizioni d'annullamento e di rimborso dell'ordine.

7.2 Procedura di reso dei prodotti

Pneumatici

Il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna e di informarne PNEUS ONLINE TRADING entro un termine massimo di 14 giorni a partire dalla data di mancata accettazione.
Se la richiesta d'annullamento venisse fatta dopo la consegna, il prelievo e il reso degli pneumatici verranno effettuati dal vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING. Nessuna procedura di reso dovrà essere effettuata autonomamente dal cliente.
Gli pneumatici dovranno essere nello stato originale, cioè puliti, non montati e non distaccati qualora in consegna fossero stati attaccati per due. In ogni caso, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici prima del montaggio (o farli esaminare scrupolosamente dal gommista) per assicurarsi della loro conformità con l'ordine e della loro compatibilità con il veicolo. In caso di errore, gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
Le spese di reso, che ammontano a 22 EUR imposte incluse per pneumatico sono a carico del cliente e dovranno essere detratte dal rimborso.

Attenzione!

Il cliente deve tassativamente esaminare personalmente la conformità degli pneumatici. Gli pneumatici montati, se in condizione di non essere rivenduti, non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati

Rouete complete

Le ruote complete essendo un prodotto personalizzato, in conformità delle leggi vigenti, il reso di questo prodotto non sarà accettato da PNEUS ONLINE TRADING e l'ordine non potrà in nessun caso essere rimborsato.
Saranno esaminati unicamente i casi in cui un'errore da parte del dipartimento tecnico della PNEUS ONLINE TRADING implica l'incompatibilità della ruota con il veicolo indicato nell'ordine. Il cliente dovrà informare il servizio Hotline di PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto.

Catena da neve

Il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna e di informarne PNEUS ONLINE TRADING entro un termine massimo di 14 giorni a partire dalla data del rifiuto.
Se la richiesta di annullamento viene fatta dopo la consegna, il ritiro e la restituzione delle catene da neve saranno effettuati dal vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING. Il cliente non dovrà intraprendere nessuna iniziativa individuale per la restituzione del prodotto. Le spese di resa ammontano a 22 EUR IVA inclusa sono a carico del cliente e saranno dedotte dall'importo del suo ordine.
Il cliente dovrà altresì richiederne il ritiro a PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto.

Cerchioni

In caso di recesso del cliente, PNEUS ONLINE TRADING s'impegna ad organizzare a spese del cliente il ritiro e il rinvio del/dei prodotti evaso/i per rimborso, con deduzione delle spese di resa.
Le spese di resa ammontano a 22 EUR IVA inclusa per cerchione sono a carico del cliente e saranno dedotte dall'importo del suo ordine. I prodotti "cerchioni" devono essere rinviati, nel loro imballaggio d'origine ed in ogni caso in un imballaggio proteggendoli dei colpi durante il trasporto di ritorno. Cerchi montati o danneggiati non possono essere ripresi o rimborsati in nessun caso.

Altri prodotti

Per qualsiasi altra richiesta di restituzione, il cliente è tenuto a richiedere le modalità di restituzione relative al suo caso specifico a PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto.

7.3 Rimborso

PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso alle condizioni sopra indicate.
Sconti e riduzioni non sono rimborsabili.

Termine di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro un termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte del magazzino di deposito di PNEUS ONLINE TRADING.

Modalità di rimborso

Il rimborso degli ordini pagati con carta di credito avverrà mediante accredito delle somme dovute sulla carta di credito con la quale è stato effettuato il pagamento..
Il rimborso degli ordini pagati a mezzo bonifico bancario avverrà a mezzo bonifico bancario.

8. Garanzia dei prodotti

8.1 Pneumatici

Gli pneumatici commercializzati da PNEUS ONLINE TRADING si avvalgono di conformità biennale del venditore1 e di garanzia del costruttore.
Il cliente ha comunque a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso (vedere art. 7. RECESSO).

Per quanto riguarda i difetti immediatamente evidenti, PNEUS ONLINE TRADING si impegna a sostituire qualsiasi prodotto difettoso che sia denunciato nei limiti di questo termine di tempo, se:

  • il difetto viene constatato alla consegna;
  • il difetto viene constatato al montaggio, a condizione che quest'ultima operazione sia effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.

Attenzione !

La garanzia di conformità biennale del venditore e la garanzia del costruttore non sono relative al servizio di montaggio eseguito da terzi né ad un uso inadeguato del prodotto.

I reclami relativi a difetti dovuti a comportamenti negligenti del cliente o da terzi da lui incaricati, quali ad esempio le non conformità dovute a uno stoccaggio non corretto degli pneumatici consegnati da oltre 14 giorni o la formazione di ernie (piccole protuberanze sul fianco) su pneumatici montati e che abbiano marciato su strada, non rientrano nella garanzia né del costruttore né del venditore.

Se il difetto di fabbrica viene constatato dopo il montaggio, il cliente deve informare PNEUS ONLINE TRADING per iscritto modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al PNEUS ONLINE TRADING e fornire un attestato datato e firmato dal professionista del settore automobilistico che ha rilevato il difetto dello pneumatico.
PNEUS ONLINE TRADING provvederà allora a prelevare lo pneumatico ritenuto difettoso, inviandolo al costruttore per opportuna perizia.I termini di tempo per l'effettuazione della perizia sono, indicativamente, di 8 settimane.
Se il costruttore confermasse il difetto, lo pneumatico sarà rimborsato applicando, a seconda del caso, una percentuale di vetustà.

8.2 Catene da neve

Il difetto dovrà essere segnalato per iscritto tramite modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al PNEUS ONLINE TRADING. PNEUS ONLINE TRADING comunicherà al cliente un codice di restituzione da indicare sul pacco di reso che sarà prelevato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a inviare catene nuove nel più breve tempo possibile.

8.3 Cerchioni

Il difetto di fabbricazione deve essere invocato tramite modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con avviso di ricevuta indirizzata al PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING comunicherà al cliente un numero di rinvio da iscrivere sul collo da rinviare che sarà ritirato da un corriere mandato da PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING s'impegna a rinviare nuovi cerchioni o a rimborsare il cliente il più presto possibile.

1 La Garanzia di conformità (garanzia legale) è prevista come obbligo del venditore dal D.Lgs. 6-9-2005 n° 206 art. 128 e seguenti.

Dunque, per legge il venditore, non il produttore/costruttore, è tenuto a fornire la garanzia. Il prodotto deve avere tutte le qualità e caratteristiche promesse dal venditore o indicate dall'etichetta o dalla pubblicità.
Tempi: la garanzia ha valore per 24 mesi dalla consegna, il consumatore ha 60 giorni di tempo, dal momento in cui scopre il difetto, per denunciarlo al venditore e chiedere la garanzia. In ogni caso, la legge non concede più di 26 mesi dalla consegna del bene per far valere i diritti in giudizio.

8.4 Ruote complete

Il cliente ha a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso (vedere art. 7. RECESSO) per qualsiasi difetto di fabbrica constatato prima del montaggio.
Se il difetto di fabbrica viene constatato in seguito all'utilizzo del prodotto, il cliente deve informare il PNEUS ONLINE TRADING per iscritto tramite modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al PNEUS ONLINE TRADING e fornire delle fotografie del prodotto.
In base al difetto constatato, il servizio Hotline PNEUS ONLINE TRADING proporrà al cliente la soluzione più adatta al suo caso.

8.5 Altri prodotti

Il difetto dovrà essere dichiarato tramite modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'attenzione di PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE comunicherà al cliente un numero di restituzione (RMA) da riportare sul collo da rispedire, il quale verrà ritirato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING s'impegna ad inviare quanto prima un nuovo prodotto.

9. Informazioni legali

9.1 Acquisizione e cessione di dati personali

Le informazioni comunicate dai clienti sono destinate a PNEUS ONLINE TRADING che trasmetterà dette informazioni, integralmente o parzialmente ai propri partner commerciali solo ed esclusivamente per finalità di elaborazione dell'ordine, consegna dei prodotti e/o prestazione dei servizi ordinati dal cliente.
I dati personali acquisiti da PNEUS ONLINE TRADING non verranno venduti né comunicati esternamente a fini pubblicitari.
Il cliente dispone in qualsiasi momento di diritto d'accesso e rettifica dei dati personali che lo riguardano.
Più informazioni sulla politica di questo sito in materia di privacy.

9.2 Diritto applicabile e composizione delle controversie

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle norme del diritto italiano.
Prima di convalidare il proprio ordine, il cliente dichiarerà di aver preso conoscenza delle Condizioni generali di vendita, e le accetterà integralmente senza riserve.

In caso di controversie, il cliente si rivolgerà prioritariamente all'assistenza PNEUS ONLINE TRADING allo scopo di trovare una risoluzione amichevole. Nel caso in cui fosse impossibile pervenire ad una soluzione amichevole, tutte le controversie o contestazioni che potessero sorgere dai contratti stipulati fra PNEUS ONLINE TRADING e il cliente saranno demandate ai competenti tribunali.

L'Unione Europea ha creato un portale online per aiutare i clienti insoddisfatti. In caso di reclami su prodotti o servizi che voi avete acquistato da noi su internet, potete trovare un organo neutrale di risoluzione delle controversie al seguente indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT, per giungere a una soluzione extragiudiziale.

9.3 Validità giuridica

L'inefficacia giuridica di una delle clausole precedenti non comporta la nullità giuridica delle altre clausole.

9.4

PNEUS ONLINE HOLDING avvisa i suoi utenti che gli elementi del suo sito Internet sono protetti dalla legislazione sul diritto di autore: può essere il caso delle fotografie, degli articoli, dei disegni e delle sequenze animate contenuti in questo sito. I diritti su questi elementi appartengono a PNEUS ONLINE HOLDING o sono oggetto di un'autorizzazione d'utilizzo in favore di quest'ultima.

Ogni riproduzione o rappresentazione totale o parziale di questo sito per qualche procedimento che sia, senza l'autorizzazione espressa di PNEUS ONLINE HOLDING, è vietata e costituirebbe una contraffazione sanzionata dagli articoli L 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

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Lo stesso vale per la legislazione sulle marche: il marchio PNEUS ONLINE (semi-figurativo o verbale) è depositato in diversi paesi. Ogni riproduzione totale o parziale di questo marchio (o dei loghi corrispondenti) fatta senza l'autorizzazione espressa di PNEUS ONLINE HOLDING è proibita ai sensi degli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

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9.5

Il database che figura sul sito Internet è protetto dalle disposizioni della legge del 11 luglio 1998 portando trasposizione nel Codice della proprietà intellettuale (CPI) della direttiva europea del 11 marzo 1996 relativa alla protezione giuridica del database. Sono espressamente vietate l'estrazione e la riutilizzazione, quantitativamente o qualitativamente sostanziale, del contenuto del database contenuto su questo sito Internet. Tutti i trasgressori si espongono alle sanzioni previste dagli articoli L 343-1 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale. I diritti del produttore del database si applicano segnatamente ai riferimenti di profili di pneumatici con i loro prezzi di vendita così come ai centri di montaggio partner di PNEUS ONLINE TRADING.

9.6

PNEUS ONLINE SUISSE proibisce formalmente l'utilizzo di ogni programma destinato a copiare il contenuto del sito eccezion fatta per motori di ricerca e siti autorizzati formalmente da PNEUS ONLINE SUISSE.

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