Spese di trasporto

Consegna gratuita.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono dell’ordine dai 3 ai 5 giorni lavorativi e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato, non si potranno in nessun caso pretendere risarcimenti o ritenute.

Confezionamento degli pneumatici

Gli pneumatici sono fissati con striscia di plastica o pellicola plastica.
In genere, un pacco contiene 2 pneumatici (pneumatici da moto e da turismo fino a 17 pollici inclusi).
Gli pneumatici per SUV e 4x4 e gli pneumatici da turismo a partire da 18 pollici sono in genere consegnati con pacchi da uno pneumatico.
Per evitare inconvenienti legati alla consegna, Pneus-Online raccomanda alla clientela di indicare sempre sulla bolla di consegna che richiederà all’addetto alla consegna il numero di pneumatici ricevuti.

Tracking degli invii

Il cliente ha la possibilità di fare un tracking online dei suoi invii, grazie ai codici dei pacchi che gli vengono comunicati a mezzo e-mail entro un termine di 48-72 ore dal ricevimento del pagamento.

Non disponibilità del codice del pacco

Se dopo 48-72 ore dal pagamento, il codice del pacco non fosse ancora disponibile, il cliente dovrà contattare PNEUS-ONLINE via il modulo di contatto per ottenere il suo numero di invio.

Consegna presso gommista

Il cliente ha la possibilità di scegliere il recapito di un gommista solo come indirizzo per la consegna dei pneumatici. Il montaggio avverrà obbligatoriamente presso detto gommista.
È di competenza del cliente mettersi in contatto con l'autofficina prima di conferire l'ordine per informarla della consegna dei suoi pneumatici.
Il cliente deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici prima del montaggio, per accertarsi che siano conformi all'ordine. In caso d'errore, gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

Assenza del destinatario

In caso d'assenza del destinatario, l'addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere del cliente.
ll cliente dovrà allora mettersi in contatto con PNEUS-ONLINE via il modulo di contatto o con l'agenzia di trasporto entro e non oltre 3-4 giorni per richiedere la rimessa in consegna gratuita.
Oltre detto termine, i prodotti saranno automaticamente riconsegnati da parte del vettore presso il deposito magazzino di PNEUS-ONLINE e il cliente dovrà farsi carico delle spese di reso fino a concorrenza di 35,00 EUR imposte incluse per pneumatico, (Cfr. le CGV integrali).

Consegna parziale

In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all’addetto alla consegna.
Attenzione!
In assenza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del vettore né da parte di PNEUS-ONLINE.. (Cfr. le CGV integrali).

Prodotti danneggiati o non conformi all’ordine

In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna (menzione obbligatoria sulla bolla di consegna) e dovrà darne comunicazione a PNEUS-ONLINE entro un termine di 7 giorni.
In caso di consegna presso un gommista, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici prima del montaggio, per accertarsi che siano conformi all’ordine. In caso d’errore, gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

Smarrimento del pacco

Se la consegna non è stata ancora effettuata dopo 5 giorni dalla data di ricevimento dei codici del pacco, il cliente dovrà informarne PNEUS ONLINE per telefono, fax, o modulo di contatto.
A quel punto verrà aperto un reclamo presso il vettore allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.

Sono possibili più situazioni:

- Il vettore non trova l'indirizzo di consegna o non ne è più in possesso.
Soluzione : Pneus-Online trasmette al vettore le coordinate di consegna.
Il pacco viene congegnato entro 48-72 ore.

- Il pacco non è rintracciabile. Il vettore apre un'indagine che può avere durare fino a 10 giorni.
Soluzione: Se ritrovato, il pacco verrà inoltrato al destinatario.
Se il pacco fosse dichiarato smarrito, PNEUS ONLINE procederà a nuova spedizione o rimborso delle somme dovute in base alle istruzioni del cliente.

Riepilogo F.A.Q.

Gli pneumatici comprati on line sono nuovi e garantiti?
Sì, vendiamo unicamente pneumatici nuovi che godono delle stesse garanzie dei fabbricanti degli altri pneumatici venduti nelle officine o centri auto.

A quanto ammontano le spese di trasporto?
Le spese di trasporto per un ordine su PNEUS-ONLINE sono gratuite, qualunque sia il numero di pneumatici ordinati o l'importo del vostro ordine.

Quali sono i termini di consegna?
I termini di consegna variano dai tre ai cinque giorni lavorativi. Questo termine è dato a titolo puramente indicativo. Di conseguenza, il superamento dei termini di consegna non può in nessun caso dare luogo al pagamento di risarcimenti, a trattenute, o all'annullamento degli ordini in corso.

I prezzi visualizzati sono Iva inclusa o esclusa?
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono IVA inclusa.

Come avviene la consegna?
Dopo avere incassato il pagamento del vostro ordine, inviamo i pneumatici all'indirizzo di consegna indicato. La consegna è assicurata dai nostri corrieri, BARTOLINI e GLS, che consegnano i giorni lavorativi tra le ore 8 e le 18.

Posso prendere appuntamento con il trasportatore?
Non è possibile fissare con il trasportatore una data di consegna precisa. Di conseguenza, non possiamo comunicarvi in anticipo la data e l'ora in cui avverrà la consegna iniziale.

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