PNEUS ONLINE TRADING
Condizioni generali di vendita applicabili ai consumatori italiani
1. Ambito applicativo
Il sito Internet Pneus Online è gestito da:
Amministratore : Alexis NERGUISIAN
Responsabile contenuto sito: Kevin CASTELAIN
PNEUS ONLINE TRADING filiale olandese della PNEUS ONLINE SUISSE SARL, immatricolata presso la camera di commercio dell'Aia (numero 27322651) con un capitale di 100 EUR. Si applica la legislazione dei Paesi Bassi.
- Numero di partita IVA per l’Italia: IT 00129179990
Le presenti condizioni generali di vendita di PNEUS ONLINE TRADING sono applicabili in Italia, cioè ai clienti i cui luoghi di residenza e consegna siano in Italia.
PNEUS ONLINE TRADING c.v.
Alexanderstraat 23
2514 JM THE HAGUE – NETHERLANDS
Alexanderstraat 23
2514 JM THE HAGUE – NETHERLANDS
Amministratore : Alexis NERGUISIAN
Responsabile contenuto sito: Kevin CASTELAIN
PNEUS ONLINE TRADING filiale olandese della PNEUS ONLINE SUISSE SARL, immatricolata presso la camera di commercio dell'Aia (numero 27322651) con un capitale di 100 EUR. Si applica la legislazione dei Paesi Bassi.
- Numero di partita IVA per l’Italia: IT 00129179990
Le presenti condizioni generali di vendita di PNEUS ONLINE TRADING sono applicabili in Italia, cioè ai clienti i cui luoghi di residenza e consegna siano in Italia.
2. Prodotti
2.1 I prodotti proposti in vendita dalla società PNEUS ONLINE TRADING sono destinati a clienti privati e professionistici. La consegna verrà tassativamente effettuata nel paese di residenza del cliente.
2.2 Gli pneumatici commercializzati sul sito della società PNEUS ONLINE TRADING si fregiano di marchio d'omologazione CE (salvo indicazione in senso contrario) e sono solo pneumatici nuovi di zecca. PNEUS ONLINE TRADING non vende pneumatici di seconda mano o rigenerati. Le caratteristiche dei prodotti presentati sul sito possono evolversi. Le fotografie attribuite a ciascun modello non hanno carattere contrattuale.
2.3 Uso dei prodotti
Tenuto conto della specificità e dell'alta tecnicità dei prodotti venduti da PNEUS ONLINE TRADING, il cliente è tenuto a rispettare rigorosamente le prescrizioni e le raccomandazioni in materia di sicurezza e di affidabilità relativamente all'uso (veicolo, gonfiaggio, pressione...), al montaggio e allo stoccaggio dei prodotti. PNEUS ONLINE TRADING non sarà in nessun caso responsabile del montaggio non corretto degli pneumatici e del loro impiego in condizioni anormali.
2.4 Esaurimento delle scorte
Tenuto conto del volume delle transazioni quotidiane, PNEUS ONLINE TRADING non garantisce la disponibilità assoluta dei prodotti o dei servizi ordinati. In caso di esaurimento delle scorte, PNEUS ONLINE TRADING contatterà il cliente nel più breve tempo possibile per informarlo e per proporgli di modificare o annullare l'ordine.
In caso di modifica dell'ordine, PNEUS ONLINE TRADING adeguerà l'importo (pagato in eccesso o in difetto) in base ai riferimenti prescelti e confermerà l’ordine rettificato al cliente a mezzo e-mail.
2.2 Gli pneumatici commercializzati sul sito della società PNEUS ONLINE TRADING si fregiano di marchio d'omologazione CE (salvo indicazione in senso contrario) e sono solo pneumatici nuovi di zecca. PNEUS ONLINE TRADING non vende pneumatici di seconda mano o rigenerati. Le caratteristiche dei prodotti presentati sul sito possono evolversi. Le fotografie attribuite a ciascun modello non hanno carattere contrattuale.
2.3 Uso dei prodotti
Tenuto conto della specificità e dell'alta tecnicità dei prodotti venduti da PNEUS ONLINE TRADING, il cliente è tenuto a rispettare rigorosamente le prescrizioni e le raccomandazioni in materia di sicurezza e di affidabilità relativamente all'uso (veicolo, gonfiaggio, pressione...), al montaggio e allo stoccaggio dei prodotti. PNEUS ONLINE TRADING non sarà in nessun caso responsabile del montaggio non corretto degli pneumatici e del loro impiego in condizioni anormali.
2.4 Esaurimento delle scorte
Tenuto conto del volume delle transazioni quotidiane, PNEUS ONLINE TRADING non garantisce la disponibilità assoluta dei prodotti o dei servizi ordinati. In caso di esaurimento delle scorte, PNEUS ONLINE TRADING contatterà il cliente nel più breve tempo possibile per informarlo e per proporgli di modificare o annullare l'ordine.
In caso di modifica dell'ordine, PNEUS ONLINE TRADING adeguerà l'importo (pagato in eccesso o in difetto) in base ai riferimenti prescelti e confermerà l’ordine rettificato al cliente a mezzo e-mail.
3. Ordine
3.1 Registrazione dell'ordine
Gli ordini devono essere effettuati tramite il sito di vendita della società PNEUS ONLINE TRADING. Il sito attraverso il quale verrà effettuato l'ordine deve obbligatoriamente essere quello del paese dell'indirizzo di fatturazione, residenza e consegna del cliente.
3.2 Conferma dell'ordine
La conferma dell'ordine verrà inviata entro le 24 ore successive alla registrazione dell'ordine, tramite posta elettronica automatica all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente.
Attenzione!
Gli ordini vengono trattati successivamente alla ricezione dell'avvenuto pagamento del corrispondente importo riportato sulla fattura. Ogni ordine a cui non fa seguito il pagamento entro 7 giorni dalla ricezione da parte del cliente della conferma dell'ordine, verrà automaticamente annullato.
3.3 Modifica dell'ordine
Le informazioni fornite dal cliente, al momento dell'invio dell'ordine, implicano l'impegno formale dello stesso. In presenza di errori nella compilazione delle coordinate del destinatario, PNEUS ONLINE TRADING non sarà da ritenersi responsabile dell'eventuale impossibilità di confermare l'ordine o effettuare la consegna. Non potrà essere presa in considerazione alcuna modifica dell'indirizzo di consegna successivamente al pagamento dell'ordine, per la consegna della confezione/delle confezioni. Il cliente può tuttavia richiedere, sotto la propria esclusiva responsabilità, di modificare l'indirizzo di consegna direttamente al trasportatore. In questo caso, PNEUS ONLINE TRADING non sarà da ritenersi responsabile in merito a eventuali errori nella consegna o perdita di confezioni da parte del trasportatore.
Una volta pervenuto il pagamento a PNEUS ONLINE TRADING, non sarà possibile apportare alcuna modifica all’ordine (dimensioni, marchio, profilo, indirizzo di fatturazione o consegna)
In caso d'errore in uno dei suddetti elementi, il cliente dovrà mettersi in contatto con l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto. PNEUS ONLINE TRADING provvederà a indicare al cliente la procedura e le condizioni d'annullamento e di rimborso dell'ordine (vedere art. 7. RITRATTAZIONE).
3.4 Non accettazione dell'ordine
PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di non accettare un qualsiasi ordine di un cliente per legittima motivazione.
Gli ordini devono essere effettuati tramite il sito di vendita della società PNEUS ONLINE TRADING. Il sito attraverso il quale verrà effettuato l'ordine deve obbligatoriamente essere quello del paese dell'indirizzo di fatturazione, residenza e consegna del cliente.
3.2 Conferma dell'ordine
La conferma dell'ordine verrà inviata entro le 24 ore successive alla registrazione dell'ordine, tramite posta elettronica automatica all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente.
Attenzione!
Gli ordini vengono trattati successivamente alla ricezione dell'avvenuto pagamento del corrispondente importo riportato sulla fattura. Ogni ordine a cui non fa seguito il pagamento entro 7 giorni dalla ricezione da parte del cliente della conferma dell'ordine, verrà automaticamente annullato.
3.3 Modifica dell'ordine
Le informazioni fornite dal cliente, al momento dell'invio dell'ordine, implicano l'impegno formale dello stesso. In presenza di errori nella compilazione delle coordinate del destinatario, PNEUS ONLINE TRADING non sarà da ritenersi responsabile dell'eventuale impossibilità di confermare l'ordine o effettuare la consegna. Non potrà essere presa in considerazione alcuna modifica dell'indirizzo di consegna successivamente al pagamento dell'ordine, per la consegna della confezione/delle confezioni. Il cliente può tuttavia richiedere, sotto la propria esclusiva responsabilità, di modificare l'indirizzo di consegna direttamente al trasportatore. In questo caso, PNEUS ONLINE TRADING non sarà da ritenersi responsabile in merito a eventuali errori nella consegna o perdita di confezioni da parte del trasportatore.
Una volta pervenuto il pagamento a PNEUS ONLINE TRADING, non sarà possibile apportare alcuna modifica all’ordine (dimensioni, marchio, profilo, indirizzo di fatturazione o consegna)
In caso d'errore in uno dei suddetti elementi, il cliente dovrà mettersi in contatto con l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING tramite il modulo di contatto. PNEUS ONLINE TRADING provvederà a indicare al cliente la procedura e le condizioni d'annullamento e di rimborso dell'ordine (vedere art. 7. RITRATTAZIONE).
3.4 Non accettazione dell'ordine
PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di non accettare un qualsiasi ordine di un cliente per legittima motivazione.
4. Prezzi e modalitá di pagamento
4.1 I prezzi esposti sul sito di PNEUS ONLINE TRADING sono espressi nella valuta del paese di residenza del cliente (EURO nell'Unione Europea) e sono inclusivi dell'importo dell'IVA in vigore in ciascun paese.
4.2 PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in funzione dell'offerta e della domanda. Il prezzo che il cliente dovrà pagare è quello del giorno dell'ordine.
4.3 Pagamento a mezzo carta di credito
Il pagamento a mezzo carta di credito (SSL 128 bit) viene effettuato sul sito di BNP Paribas grazie alla soluzione di pagamento garantito Merc@net.
Nell'ambito della lotta alle frodi sulle carte di credito in Internet, PNEUS ONLINE TRADING potrà procedere a trattamento specifico delle transazioni richiedendo al cliente giustificativi d'identità e domicilio. In assenza di detti giustificativi, l'assitenza PNEUS ONLINE TRADING potrà annullare l'ordine e rimborsarlo, accreditando l'importo della fattura sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.
4.4 Pagamento a mezzo bonifico bancario
Il cliente dovrà fare riferimento al paragrafo "Garanzie di pagamento" per ottenere le coordinate bancarie di PNEUS ONLINE TRADING.
Attenzione !
Gli ordini vengono evasi solo dopo ricevimento e incasso del pagamento corrispondente all'importo della fattura.
4.5 Adeguamento dei prezzi di vendita degli pneumatici e dei cerchioni
PNEUS ONLINE propone di adeguare i suoi prezzi di vendita di pneumatici e cerchioni su quelli della concorrenza offrendovi fino al 3% di sconto in più.
Se trova meno caro su un altro sito per il suo paese di consegna, PNEUS ONLINE si adegua offrendovi fino al 3% di sconto in più su domanda via e-mail al nostro servizio tramite il modulo di contatto. Attenzione, ci adeguiamo a certe condizioni:
- deve disporre o crearsi un conto cliente. Se non esiste, lo può creare tramite il modulo cliente.
- deve contattarci tramite il modulo di contatto o per telefono per indicarci l'indirizzo e-mail del suo conto cliente, il sito concorrente, le caratteristiche precise del prodotto (pneumatici o cerchioni), la quantita desiderata, e se possibile il link URL che permette di accedere a questa informazione.
- Se l'adeguamento è accordato, potrà beneficiare nel suo conto di un buono di riduzione corrispondente, applicabile sull'ordine dell'articolo concernato dalla domanda di adeguamento e valevole 24 ore a partire da questa notificazione.
- l'articolo deve essere identico e venduto su internet: pneumatico nuovo con le stesse dimensioni, indici, marca e profilo. Noti che l'anno di fabbricazione del pneumatici deve anche essere identico.
- il tempo di consegna non deve oltrepassare quello di PNEUS ONLINE di più di 5 giorni.
- l'adeguamento non è cumulabile con codici promozionali o altro sconto o gesto commerciale.
Pneus Online si riserva il diritto di rifiutare l'adeguamento e di informarne i suoi clienti tramite email.
4.2 PNEUS ONLINE TRADING si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in funzione dell'offerta e della domanda. Il prezzo che il cliente dovrà pagare è quello del giorno dell'ordine.
4.3 Pagamento a mezzo carta di credito
Il pagamento a mezzo carta di credito (SSL 128 bit) viene effettuato sul sito di BNP Paribas grazie alla soluzione di pagamento garantito Merc@net.
Nell'ambito della lotta alle frodi sulle carte di credito in Internet, PNEUS ONLINE TRADING potrà procedere a trattamento specifico delle transazioni richiedendo al cliente giustificativi d'identità e domicilio. In assenza di detti giustificativi, l'assitenza PNEUS ONLINE TRADING potrà annullare l'ordine e rimborsarlo, accreditando l'importo della fattura sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.
4.4 Pagamento a mezzo bonifico bancario
Il cliente dovrà fare riferimento al paragrafo "Garanzie di pagamento" per ottenere le coordinate bancarie di PNEUS ONLINE TRADING.
Attenzione !
Gli ordini vengono evasi solo dopo ricevimento e incasso del pagamento corrispondente all'importo della fattura.
4.5 Adeguamento dei prezzi di vendita degli pneumatici e dei cerchioni
PNEUS ONLINE propone di adeguare i suoi prezzi di vendita di pneumatici e cerchioni su quelli della concorrenza offrendovi fino al 3% di sconto in più.
Se trova meno caro su un altro sito per il suo paese di consegna, PNEUS ONLINE si adegua offrendovi fino al 3% di sconto in più su domanda via e-mail al nostro servizio tramite il modulo di contatto. Attenzione, ci adeguiamo a certe condizioni:
- deve disporre o crearsi un conto cliente. Se non esiste, lo può creare tramite il modulo cliente.
- deve contattarci tramite il modulo di contatto o per telefono per indicarci l'indirizzo e-mail del suo conto cliente, il sito concorrente, le caratteristiche precise del prodotto (pneumatici o cerchioni), la quantita desiderata, e se possibile il link URL che permette di accedere a questa informazione.
- Se l'adeguamento è accordato, potrà beneficiare nel suo conto di un buono di riduzione corrispondente, applicabile sull'ordine dell'articolo concernato dalla domanda di adeguamento e valevole 24 ore a partire da questa notificazione.
- l'articolo deve essere identico e venduto su internet: pneumatico nuovo con le stesse dimensioni, indici, marca e profilo. Noti che l'anno di fabbricazione del pneumatici deve anche essere identico.
- il tempo di consegna non deve oltrepassare quello di PNEUS ONLINE di più di 5 giorni.
- l'adeguamento non è cumulabile con codici promozionali o altro sconto o gesto commerciale.
Pneus Online si riserva il diritto di rifiutare l'adeguamento e di informarne i suoi clienti tramite email.
5. Riserva di propritetá
Ogni prodotto consegnato resta di proprietà di PNEUS ONLINE TRADING fino ad avvenuto pagamento integrale delle somme dovute. Il cliente sarà quindi tenuto a maneggiare con cura il prodotto/i prodotti.
6. Consegna
L'indirizzo di consegna comunicato dal cliente deve essere nello stesso paese dell'indirizzo di fatturazione, che è il luogo di residenza del cliente.
6.1 La consegna è gratuita.
6.2 Ritardo di consegna
I tempi di consegna sono dell'ordine dei 3-5 giorni lavorativi e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato, non si potranno in nessun caso pretendere risarcimenti o ritenute.
6.3 Avviso di passaggio
La consegna dei prodotti ordinati è garantita da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING. In caso d'assenza il giorno della consegna, l'addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta della posta del cliente.
Il cliente deve allora prendere contatto con il servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING via modulo di contatto o con la società di trasporto entro 3/4 giorni massimo dopo il primo avviso di passaggio dell'addetto. Dopo questo termine, i prodotti saranno automaticamente rinviati dal corriere presso il deposito di PNEUS ONLINE TRADING. Le spese di resa ammontano a 35€ IVA inclusa sono a carico del cliente e saranno detratte dell'ammontare del suo ordine.
6.4 Consegna presso gommista
Il cliente ha la possibilità di scegliere il recapito di un gommista solo come indirizzo per la consegna dei pneumatici. Il montaggio avverrà obbligatoriamente presso detto gommista.
È di competenza del cliente mettersi in contatto con l'autofficina prima di conferire l'ordine per informarla della consegna dei suoi pneumatici.
Il cliente deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici prima del montaggio, per accertarsi che siano conformi all'ordine. In caso d'errore, gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
6.5 Consegna parziale
In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 7 giorni di tempo per comunicare le proprie riserve all'assistenza PNEUS ONLINE TRADING per modulo di contatto mail, telefono o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a PNEUS ONLINE, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, France.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rispedire il prodotto mancante nel più breve tempo possibile.
Attenzione!
In assenza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del vettore né da parte di PNEUS ONLINE TRADING.
6.6 Prodotti danneggiati o non conformi all'ordine
In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna, indicandolo sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 7 giorni di tempo a partire dalla data di ricevimento per verificare la conformità dei prodotti consegnati e informare l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING per modulo di contatto, telefono o per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a PNEUS ONLINE TRADING, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, France.
In caso di consegna presso un gommista, è tassativo che il cliente verifichi lui stesso, prima del montaggio, per accertarsi della conformità all'ordine. Gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna ad accettare come reso a sue spese i prodotti danneggiati o non conformi all'ordine e a spedire i nuovi prodotti nel più breve tempo possibile.
I prodotti cerchioni devono essere rinviati nel loro imballaggio d'origine ed in ogni caso in un imballaggio proteggendoli dei colpi durante il trasporto di ritorno.
6.7 Smarrimento del pacco
Se la consegna non è stata ancora effettuata dopo 5 giorni dalla data di ricevimento dei codici del pacco, il cliente dovrà informarne l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING a mezzo telefono, fax o e-mail.
A quel punto verrà aperto un reclamo presso il vettore allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.
Sono possibili più situazioni:
- Il vettore non trova l'indirizzo di consegna o non ne è più in possesso.
Soluzione: PNEUS ONLINE TRADING trasmette al vettore le coordinate di consegna. Il pacco viene consegnato entro 48-72 ore.
- Il pacco non è rintracciabile. Il vettore apre un'indagine che può avere durata fino a 10 giorni.
Soluzione: Se ritrovato, il pacco verrà inoltrato al destinatario.
Se il pacco fosse dichiarato smarrito, PNEUS ONLINE TRADING procederà a nuova spedizione o rimborso delle somme dovute in base alle istruzioni del cliente.
6.1 La consegna è gratuita.
6.2 Ritardo di consegna
I tempi di consegna sono dell'ordine dei 3-5 giorni lavorativi e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato, non si potranno in nessun caso pretendere risarcimenti o ritenute.
6.3 Avviso di passaggio
La consegna dei prodotti ordinati è garantita da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING. In caso d'assenza il giorno della consegna, l'addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta della posta del cliente.
Il cliente deve allora prendere contatto con il servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING via modulo di contatto o con la società di trasporto entro 3/4 giorni massimo dopo il primo avviso di passaggio dell'addetto. Dopo questo termine, i prodotti saranno automaticamente rinviati dal corriere presso il deposito di PNEUS ONLINE TRADING. Le spese di resa ammontano a 35€ IVA inclusa sono a carico del cliente e saranno detratte dell'ammontare del suo ordine.
6.4 Consegna presso gommista
Il cliente ha la possibilità di scegliere il recapito di un gommista solo come indirizzo per la consegna dei pneumatici. Il montaggio avverrà obbligatoriamente presso detto gommista.
È di competenza del cliente mettersi in contatto con l'autofficina prima di conferire l'ordine per informarla della consegna dei suoi pneumatici.
Il cliente deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici prima del montaggio, per accertarsi che siano conformi all'ordine. In caso d'errore, gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
6.5 Consegna parziale
In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 7 giorni di tempo per comunicare le proprie riserve all'assistenza PNEUS ONLINE TRADING per modulo di contatto mail, telefono o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a PNEUS ONLINE, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, France.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rispedire il prodotto mancante nel più breve tempo possibile.
Attenzione!
In assenza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del vettore né da parte di PNEUS ONLINE TRADING.
6.6 Prodotti danneggiati o non conformi all'ordine
In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna, indicandolo sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 7 giorni di tempo a partire dalla data di ricevimento per verificare la conformità dei prodotti consegnati e informare l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING per modulo di contatto, telefono o per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a PNEUS ONLINE TRADING, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, France.
In caso di consegna presso un gommista, è tassativo che il cliente verifichi lui stesso, prima del montaggio, per accertarsi della conformità all'ordine. Gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna ad accettare come reso a sue spese i prodotti danneggiati o non conformi all'ordine e a spedire i nuovi prodotti nel più breve tempo possibile.
I prodotti cerchioni devono essere rinviati nel loro imballaggio d'origine ed in ogni caso in un imballaggio proteggendoli dei colpi durante il trasporto di ritorno.
6.7 Smarrimento del pacco
Se la consegna non è stata ancora effettuata dopo 5 giorni dalla data di ricevimento dei codici del pacco, il cliente dovrà informarne l'assistenza PNEUS ONLINE TRADING a mezzo telefono, fax o e-mail.
A quel punto verrà aperto un reclamo presso il vettore allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.
Sono possibili più situazioni:
- Il vettore non trova l'indirizzo di consegna o non ne è più in possesso.
Soluzione: PNEUS ONLINE TRADING trasmette al vettore le coordinate di consegna. Il pacco viene consegnato entro 48-72 ore.
- Il pacco non è rintracciabile. Il vettore apre un'indagine che può avere durata fino a 10 giorni.
Soluzione: Se ritrovato, il pacco verrà inoltrato al destinatario.
Se il pacco fosse dichiarato smarrito, PNEUS ONLINE TRADING procederà a nuova spedizione o rimborso delle somme dovute in base alle istruzioni del cliente.
7. Ritrattazione
Il cliente può annullare l'ordine per qualsivoglia motivazione entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
La ritrattazione dovrà essere redatta per iscritto, modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizza a:
Assistenza PNEUS ONLINE TRADING,
71 chemin du moulin Carron,
69570 DARDILLY - FRANCE.
La legge non impone l'obbligo di menzionare la motivazione.
7.1 Termini di ritrattazione
La ritrattazione dovrà essere presentata entro un termine massimo di 7 giorni dalla data di consegna dei prodotti; farà fede la firma del cliente apposta sulla bolla di consegna.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso entro i termini di legge, detraendo le spese di reso.
7.2 Procedura di reso dei prodotti
Pneumatici
Il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna e di informarne PNEUS ONLINE TRADING entro un termine massimo di 7 giorni a partire dalla data di mancata accettazione.
Se la richiesta d'annullamento venisse fatta dopo la consegna, il prelievo e il reso degli pneumatici verranno effettuati da cura del vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING. Nessuna procedura di reso dovrà essere effettuata autonomamente dal cliente.
Gli pneumatici dovranno essere nello stato originale, cioè puliti, non montati e non distaccati qualora in consegna fossero stati attaccati per due.
Le spese di reso, che ammontano a 35,00 EUR imposte incluse per pneumatico sono a carico del cliente e dovranno essere detratte dal rimborso.
Catena da neve
La procedura di reso delle catene da neve verrà effettuata dal cliente e a sue spese, con spedizione "pacco con tracking".
Prima della procedura di reso, il cliente deve tassativamente l'autorizzazione scritta di PNEUS ONLINE TRADING (modulo di contatto), con riferimento del reso da indicare sul pacco insieme all'indirizzo del magazzino di deposito presso il quale il cliente dovrà rispedire il pacco.
Starter/compressore
Il rinvio dei prodotti sarà effettuato dal cliente e a spese sue, tramite un pacco con tracking.
Prima di ogni rinvio il cliente deve prima contattare PNEUS ONLINE TRADING via il modullo di contatto per conoscere la procedura da seguire. PNEUS ONLINE TRADING le comunicherà una referenza di rinvio da iscrivere sul pacco e l'indirizzo di rinvio.
Accessori Cerchioni in lega
In caso di recesso del cliente, PNEUS ONLINE TRADING s'impegna ad organizzare a spese del cliente il ritiro e il rinvio del/dei prodotti evasi per rimborso, con deduzione delle spese di resa.
Le spese di resa ammontano a 35€ IVA inclusa sono a carico del cliente e saranno dedotte dell'importo del suo ordine. I prodotti cerchioni devono essere rinviati nel loro imballaggio d'origine ed in ogni caso in un imballaggio proteggendoli dei colpi durante il trasporto di ritorno. Cerchi montati o danneggiati non possono essere ripresi o rimborsati in nessun caso.
7.3 Rimborso
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso alle condizioni sopra indicate.
Termine di rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro un termine di 15 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte del magazzino di deposito di PNEUS ONLINE TRADING.
Modalità di rimborso
Il rimborso degli ordini pagati con carta di credito avverrà mediante accredito delle somme dovute sulla carta di credito con la quale è stato effettuato il pagamento..
Il rimborso degli ordini pagati a mezzo bonifico bancario avverrà a mezzo bonifico bancario.
La ritrattazione dovrà essere redatta per iscritto, modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizza a:
Assistenza PNEUS ONLINE TRADING,
71 chemin du moulin Carron,
69570 DARDILLY - FRANCE.
La legge non impone l'obbligo di menzionare la motivazione.
7.1 Termini di ritrattazione
La ritrattazione dovrà essere presentata entro un termine massimo di 7 giorni dalla data di consegna dei prodotti; farà fede la firma del cliente apposta sulla bolla di consegna.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso entro i termini di legge, detraendo le spese di reso.
7.2 Procedura di reso dei prodotti
Pneumatici
Il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna e di informarne PNEUS ONLINE TRADING entro un termine massimo di 7 giorni a partire dalla data di mancata accettazione.
Se la richiesta d'annullamento venisse fatta dopo la consegna, il prelievo e il reso degli pneumatici verranno effettuati da cura del vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING. Nessuna procedura di reso dovrà essere effettuata autonomamente dal cliente.
Gli pneumatici dovranno essere nello stato originale, cioè puliti, non montati e non distaccati qualora in consegna fossero stati attaccati per due.
Le spese di reso, che ammontano a 35,00 EUR imposte incluse per pneumatico sono a carico del cliente e dovranno essere detratte dal rimborso.
Catena da neve
La procedura di reso delle catene da neve verrà effettuata dal cliente e a sue spese, con spedizione "pacco con tracking".
Prima della procedura di reso, il cliente deve tassativamente l'autorizzazione scritta di PNEUS ONLINE TRADING (modulo di contatto), con riferimento del reso da indicare sul pacco insieme all'indirizzo del magazzino di deposito presso il quale il cliente dovrà rispedire il pacco.
Starter/compressore
Il rinvio dei prodotti sarà effettuato dal cliente e a spese sue, tramite un pacco con tracking.
Prima di ogni rinvio il cliente deve prima contattare PNEUS ONLINE TRADING via il modullo di contatto per conoscere la procedura da seguire. PNEUS ONLINE TRADING le comunicherà una referenza di rinvio da iscrivere sul pacco e l'indirizzo di rinvio.
Accessori Cerchioni in lega
In caso di recesso del cliente, PNEUS ONLINE TRADING s'impegna ad organizzare a spese del cliente il ritiro e il rinvio del/dei prodotti evasi per rimborso, con deduzione delle spese di resa.
Le spese di resa ammontano a 35€ IVA inclusa sono a carico del cliente e saranno dedotte dell'importo del suo ordine. I prodotti cerchioni devono essere rinviati nel loro imballaggio d'origine ed in ogni caso in un imballaggio proteggendoli dei colpi durante il trasporto di ritorno. Cerchi montati o danneggiati non possono essere ripresi o rimborsati in nessun caso.
7.3 Rimborso
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso alle condizioni sopra indicate.
Termine di rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro un termine di 15 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte del magazzino di deposito di PNEUS ONLINE TRADING.
Modalità di rimborso
Il rimborso degli ordini pagati con carta di credito avverrà mediante accredito delle somme dovute sulla carta di credito con la quale è stato effettuato il pagamento..
Il rimborso degli ordini pagati a mezzo bonifico bancario avverrà a mezzo bonifico bancario.
8. Garanzia dei prodotti
8.1 Pneumatici
Gli pneumatici commercializzati da PNEUS ONLINE TRADING si avvalgono di garanzia costruttore.
Il cliente ha a disposizione 7 giorni di tempo a partire dalla data di consegna per verificare la conformità dei prodotti e informare PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a sostituire qualsiasi prodotto difettoso che sia denunciato nei limiti di questo termine di tempo, se:
- il difetto viene constatato alla consegna;
- il difetto viene constatato al montaggio, a condizione che quest'ultima operazione sia effettuata entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna.
Attenzione !
- Non verranno presi in considerazione i reclami relativi a deformazioni dovute a stoccaggio non corretto degli pneumatici che siano già stati consegnati da oltre 7 giorni.
- Le ernie (piccole protuberanze sul fianco) constatate su pneumatici montati e che abbiano marciato su strada non sono garantite né dal costruttore né da PNEUS ONLINE TRADING.
Se il difetto di fabbrica viene constatato dopo il montaggio, il cliente deve informare PNEUS ONLINE TRADING per iscritto modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a PNEUS ONLINE TRADING, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, France e fornire un attestato datato e firmato dal professionista del settore automobilistico che ha rilevato il difetto dello pneumatico.
PNEUS ONLINE TRADING provvederà allora a prelevare lo pneumatico ritenuto difettoso, inviandolo al costruttore per opportuna perizia.I termini di tempo per l'effettuazione della perizia sono, indicativamente, di 8 settimane.
Se il costruttore confermasse il difetto, lo pneumatico sarà rimborsato applicando, a seconda del caso, una percentuale di vetustà.
8.2 Catene da neve
Il difetto dovrà essere segnalato per iscritto modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata all'assistenza PNEUS ONLINE TRADING, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, France. PNEUS ONLINE TRADING comunicherà al cliente un codice di restituzione da indicare sul pacco di reso che sarà prelevato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a inviare catene nuove nel più breve tempo possibile.
8.3 STARTER / COMPRESSORE
Il difetto deve essere invocato per modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con avviso di ricevuta indirizzata al servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY FRANCIA.
PNEUS ONLINE TRADING comunica al cliente un numero di rinvio da iscrivere sul pacco che sarà ritirato da un corriere mandato da PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING s'impegna a rinviare un nuovo starter/compressore il più presto possibile.
8.4 ACCESSORI CERCHIONI IN LEGA ADVANTI, INFINY, MAK e RACER
Il difetto di fabbricazione deve essere invocato via modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con avviso di ricevuta indirizzata al servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY FRANCIA.
PNEUS ONLINE TRADING comunica al cliente un numero di rinvio da iscrivere sul collo da rinviare che sarà ritirato da un corriere mandato da PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING s'impegna a rinviare nuovi cerchioni o a rimborsare il cliente il più presto possibile.
Gli pneumatici commercializzati da PNEUS ONLINE TRADING si avvalgono di garanzia costruttore.
Il cliente ha a disposizione 7 giorni di tempo a partire dalla data di consegna per verificare la conformità dei prodotti e informare PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a sostituire qualsiasi prodotto difettoso che sia denunciato nei limiti di questo termine di tempo, se:
- il difetto viene constatato alla consegna;
- il difetto viene constatato al montaggio, a condizione che quest'ultima operazione sia effettuata entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna.
Attenzione !
- Non verranno presi in considerazione i reclami relativi a deformazioni dovute a stoccaggio non corretto degli pneumatici che siano già stati consegnati da oltre 7 giorni.
- Le ernie (piccole protuberanze sul fianco) constatate su pneumatici montati e che abbiano marciato su strada non sono garantite né dal costruttore né da PNEUS ONLINE TRADING.
Se il difetto di fabbrica viene constatato dopo il montaggio, il cliente deve informare PNEUS ONLINE TRADING per iscritto modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a PNEUS ONLINE TRADING, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, France e fornire un attestato datato e firmato dal professionista del settore automobilistico che ha rilevato il difetto dello pneumatico.
PNEUS ONLINE TRADING provvederà allora a prelevare lo pneumatico ritenuto difettoso, inviandolo al costruttore per opportuna perizia.I termini di tempo per l'effettuazione della perizia sono, indicativamente, di 8 settimane.
Se il costruttore confermasse il difetto, lo pneumatico sarà rimborsato applicando, a seconda del caso, una percentuale di vetustà.
8.2 Catene da neve
Il difetto dovrà essere segnalato per iscritto modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata all'assistenza PNEUS ONLINE TRADING, 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY, France. PNEUS ONLINE TRADING comunicherà al cliente un codice di restituzione da indicare sul pacco di reso che sarà prelevato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING si impegna a inviare catene nuove nel più breve tempo possibile.
8.3 STARTER / COMPRESSORE
Il difetto deve essere invocato per modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con avviso di ricevuta indirizzata al servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY FRANCIA.
PNEUS ONLINE TRADING comunica al cliente un numero di rinvio da iscrivere sul pacco che sarà ritirato da un corriere mandato da PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING s'impegna a rinviare un nuovo starter/compressore il più presto possibile.
8.4 ACCESSORI CERCHIONI IN LEGA ADVANTI, INFINY, MAK e RACER
Il difetto di fabbricazione deve essere invocato via modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con avviso di ricevuta indirizzata al servizio hotline di PNEUS ONLINE TRADING 71 chemin du moulin Carron, 69570 DARDILLY FRANCIA.
PNEUS ONLINE TRADING comunica al cliente un numero di rinvio da iscrivere sul collo da rinviare che sarà ritirato da un corriere mandato da PNEUS ONLINE TRADING.
PNEUS ONLINE TRADING s'impegna a rinviare nuovi cerchioni o a rimborsare il cliente il più presto possibile.
9. Informazioni legali
9.1 Acquisizione e cessione di dati personali
Le informazioni comunicate dai clienti sono destinate a PNEUS ONLINE TRADING che trasmetterà dette informazioni, integralmente o parzialmente ai propri partner commerciali solo ed esclusivamente per finalità di elaborazione dell’ordine, consegna dei prodotti e/o prestazione dei servizi ordinati dal cliente.
I dati personali acquisiti da PNEUS ONLINE TRADING non verranno venduti né comunicati esternamente a fini pubblicitari.
Il cliente dispone in qualsiasi momento di diritto d’accesso e rettifica dei dati personali che lo riguardano.
9.2 Diritto applicabile e composizione delle controversie
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle norme del diritto italiano.
Prima di convalidare il proprio ordine, il cliente dichiarerà di aver preso conoscenza delle Condizioni generali di vendita, e le accetterà integralmente senza riserve.
In caso di controversie, il cliente si rivolgerà prioritariamente all'assistenza PNEUS ONLINE TRADING allo scopo di trovare una composizione amichevole. Nel caso in cui fosse impossibile pervenire ad una soluzione amichevole, tutte le controversie o contestazioni che potessero sorgere dai contratti stipulati fra PNEUS ONLINE TRADING e il cliente saranno demandate ai competenti tribunali.
9.3 Validità giuridica
L’inefficacia giuridica di una delle clausole precedenti non comporta la nullità giuridica delle altre clausole.
9.4 PNEUS ONLINE HOLDING avvisa i suoi utenti che gli elementi del suo sito Internet sono protetti dalla legislazione sul diritto di autore: può essere il caso delle fotografie, degli articoli, dei disegni e delle sequenze animate contenuti in questo sito. I diritti su questi elementi appartengono a PNEUS ONLINE HOLDING o sono oggetto di un’autorizzazione d’utilizzazione in favore di quest’ultima.
Ogni riproduzione o rappresentazione totale o parziale di questo sito per qualche procedimento che sia, senza l'autorizzazione espressa di PNEUS ONLINE HOLDING, è vietata e costituirebbe una contraffazione sanzionata dagli articoli L 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.
Ogni immagine, testo ed elemento grafico utilizzato senza il consenso di PNEUS ONLINE HOLDING potranno essere oggetto di procedimenti giudiziari.
E lo stesso per la legislazione sulle marche: il marchio Pneus Online (semi-figurativo o verbale) è depositato in diversi paesi. Ogni riproduzione totale o parziale di questo marchio (o dei loghi corrispondenti) fatta senza l'autorizzazione espressa di PNEUS ONLINE HOLDING è proibita al senso degli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.
PNEUS ONLINE SUISSE non è in nessun caso tenuto responsabile del contenuto così come dei prodotti o servizi proposti sui siti ai quali il sito Pneus Online si troverebbe legato dai hyperlink collegamenti ipertestuali o tutto altro tipo di link. PNEUS ONLINE SUISSE non esercita nessun controllo su questi siti e declina ogni responsabilità in quanto all'accesso, al contenuto o all'utilizzazione di questi siti, così come ai danni potendo risultarne.
9.5 Il database che figura sul sito Internet è protetto dalle disposizioni della legge del 11 luglio 1998 portando trasposizione nel Codice della proprietà intellettuale (CPI) della direttiva europea del 11 marzo 1996 relativa alla protezione giuridica del database. Sono espressamente vietate l'estrazione e la riutilizzazione, quantitativamente o qualitativamente sostanziale, del contenuto del database contenuto su questo sito Internet. Tutto contravventore si espone alle sanzioni esposte negli articoli L 343-1 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale. I diritti del produttore del database si applicano segnatamente ai riferimenti di profili di pneumatici con i loro prezzi di vendita così come ai centri di montaggio partner di Pneus Online.
9.6 PNEUS ONLINE SUISSE proibisce formalmente l'utilizzazione di ogni programma destinato ad aspirare il contenuto del sito eccetto dei robot delle società di motori di ricerca e dei robot autorizzati formalmente per PNEUS ONLINE SUISSE.
L'utente s’impegna anche a non fare uso di programmi che potrebbero creare dei sovraccarichi irragionevoli e perturbare il funzionamento del sito.
Ogni intrusione fraudolenta sul sito e/o inspirazione del contenuto del sito Pneus Online e/o estrazione del suo database in totalità o parte potranno essere oggetto di procedimenti giudiziari nelle condizioni previste dalla legge.
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9.2 Diritto applicabile e composizione delle controversie
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle norme del diritto italiano.
Prima di convalidare il proprio ordine, il cliente dichiarerà di aver preso conoscenza delle Condizioni generali di vendita, e le accetterà integralmente senza riserve.
In caso di controversie, il cliente si rivolgerà prioritariamente all'assistenza PNEUS ONLINE TRADING allo scopo di trovare una composizione amichevole. Nel caso in cui fosse impossibile pervenire ad una soluzione amichevole, tutte le controversie o contestazioni che potessero sorgere dai contratti stipulati fra PNEUS ONLINE TRADING e il cliente saranno demandate ai competenti tribunali.
9.3 Validità giuridica
L’inefficacia giuridica di una delle clausole precedenti non comporta la nullità giuridica delle altre clausole.
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Ogni riproduzione o rappresentazione totale o parziale di questo sito per qualche procedimento che sia, senza l'autorizzazione espressa di PNEUS ONLINE HOLDING, è vietata e costituirebbe una contraffazione sanzionata dagli articoli L 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.
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9.5 Il database che figura sul sito Internet è protetto dalle disposizioni della legge del 11 luglio 1998 portando trasposizione nel Codice della proprietà intellettuale (CPI) della direttiva europea del 11 marzo 1996 relativa alla protezione giuridica del database. Sono espressamente vietate l'estrazione e la riutilizzazione, quantitativamente o qualitativamente sostanziale, del contenuto del database contenuto su questo sito Internet. Tutto contravventore si espone alle sanzioni esposte negli articoli L 343-1 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale. I diritti del produttore del database si applicano segnatamente ai riferimenti di profili di pneumatici con i loro prezzi di vendita così come ai centri di montaggio partner di Pneus Online.
9.6 PNEUS ONLINE SUISSE proibisce formalmente l'utilizzazione di ogni programma destinato ad aspirare il contenuto del sito eccetto dei robot delle società di motori di ricerca e dei robot autorizzati formalmente per PNEUS ONLINE SUISSE.
L'utente s’impegna anche a non fare uso di programmi che potrebbero creare dei sovraccarichi irragionevoli e perturbare il funzionamento del sito.
Ogni intrusione fraudolenta sul sito e/o inspirazione del contenuto del sito Pneus Online e/o estrazione del suo database in totalità o parte potranno essere oggetto di procedimenti giudiziari nelle condizioni previste dalla legge.
